Spark Le Show

GLOB par Franck Nicolas vous présente un coaching pratique sur les bons réflexes à avoir pour communiquer de mauvaises nouvelles à ses clients. Un délai de livraison supplémentaire, une augmentation de votre prix en cours de contrat, une malfaçon: éléments de réponse avec le fondateur de GLOB, le coach franck Nicolas. Annoncer de mauvaises nouvelles à un client est toujours une tâche désagréable, mais nous sommes tous amené à le faire un jour ou l'autre : un produit en rupture de stock ou en retard, une male façon, un prix plus élevé, une augmentation du budget de la prestation ou de prolongation de délai. Apprendre à le faire de manière efficace peut transformer une situation inconfortable en un renforcement de la confiance et de la relation et peut aussi par la meme renforce votre crédibilité. Dans nos vies de leader et d'entrepreneurs actifs de tous les jours les problèmes et les erreurs sont fréquents au cours de n'importe quel projet, la façon dont vous allez gérer et appréhender les problèmes per