Podcasts De Jesus Hoyos

Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿Estos son términos que realmente representan una estrategia?#podcast #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisoryEl mundo está evolucionando. Internet, las aplicaciones móviles y las redes sociales están cambiando nuestras vidas. La idea de disponer de diferentes canales para poder comunicarse con los clientes o potenciales clientes a la vez es atractiva desde hace años.¿Por qué debería invertir en Omnichannel? ¿Es esta estrategia realmente algo que puede ayudarle a hacer crecer su negocio?Como se ha mencionado arriba, las personas utilizan diferentes canales para comunicarse y esperan una respuesta de la empresa en cada uno de ellos. Cuando tienes una tienda online, por ejemplo, los clientes pueden dejar una pregunta en tus redes sociales o contactar contigo por chat. Es aún mejor si pueden interactuar de algún modo con el servicio de atención al cliente, En el mundo real, su empresa no podrá atender a todo el mundo a la vez, pero puede a