Podcasts De Jesus Hoyos

Podcast - Cápsulas de Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades en el uso de chats, mensajería y omnicanalidadAntes de implementar los canales de chats, mensajería y otros en tu estrategia de omnicanalidad con o sin bots (AI) debes considerar la implementación de comunidades y un knowledge base para poder así tener contenido para poder manejar las expectativas con el cliente. En este podcast mencionó 2 experiencias que tuve con Xfinity y Samsung.#capsulasdecustomerengagement #podcast #podcastdecrm#crm #cx #martech¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.