Carlos Horta's Posts
Los 10 KPI´s del Centro de Contacto
- Autor: Vários
- Narrador: Vários
- Editor: Podcast
- Duración: 0:10:00
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Sinopsis
Los indicadores clave de gestión son críticos en la operación de un Centro de Contacto, regularmente el personal que administra y opera las campañas de servicio, venta, retención, cobranza etc., no saben escoger el ideal. Aquí damos algunos consejos al respecto.
