E-handelstrender

Artificiell Intelligens eller Augmented Intelligence kommer att omvandla detaljhandeln i grunden. Men för att lyckas med ett AI-projekt krävs det att företagskulturen ändras från stora fleråriga projekt till 10 veckor åt gången. Och vi måste tillåtas misslyckas när vi ger oss ut i väglöst land. I podden E-handelstrender talar vi om hur AI kan användas och vad som krävs av din organisation för att lyckas med AI. Vi svarar också på frågan vad är AI egentligen? Och hur långt har nordiska detaljhandlare kommit med AI? I E-handelstrender #42 samtalar programledaren Urban Lindstedt med Anna Smedslett, konsultchef på den digitala konsultbyrån Valtech och Bengt Eliasson, detaljhandelsexpert på IBM.

Shoppingappen Wish lever högt på ett internationellt postavtal från 1874 som tvingar svenska Postnord och andra postbolag i Västvärlden att subventionera kinesiska paket. Inte undra på att frakten från Kina är billig. Detta måste stoppas tycker poddarna i E-handelstrender #41. Teknologin bakom bitcoin, blockkedja, gör det möjligt certifiera produkters ursprung och bygga fortroende på nätet. Internationell e-handel behöver blockkedjan. Podden har tröttnat på att nätbutiker använder begreppet Click & Collect mot kunderna. Vi hävdar att det heter ”Hämta i butik”. Vi ställer oss också frågande till hur vissa detaljhandlare arbetar med fraktsättet ”hämta i butik”. Medverkande i det 41:a avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, journalist, Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Butiksdödsprofeterna Urban och Patrik brottas med faktumet att köpcentrumen växer lika mycket som e-handeln i absoluta tal. Vart är den fysiska handeln på väg? Utvecklingen av cityhandeln drivs av service och restauranger medan planerade kvadratmeter köpcentrum planar ut. Vi djupdyker i rapporten Svensk E-handel 2017 som visar att ett stabilt betallandskap bryts upp av Swish. Enkelhet och säkerhet styr våra val av betalsätt.Varför avbryter konsumenterna ett köp? I podden E-handelstrender #40 samtalar programledaren Urban Lindstedt med e-handelsexperten Patrik Müller från betalföretaget Dibs samt Mikael Sydner, reporter på tidningen Market.

Om e-handel är miljövänligare eller tvärtom än vanlig detaljhandel är omtvistat. Men miljövänlighet är en möjlighet att sticka ut i konkurrensen som få e-handlare utnyttjar. Vi är förvånade över att det är så svårt att sälja sin e-handel. Vi behöver nya måttstockar för att värdera en etablerad e-butik. E-handlare fokusera för mycket på att få in nya kunder istället för att ta hand om existerande kunder. Att öka kundlojaliteten är det bästa sättet att växa. Medverkande i det 39:e avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, journalist, Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Magento-konsulterna Vaimos medgrundare PJ Utsi kommer med färska spaningar inom internationell omnikanal. Släpp omnikanal-paniken - det digitala är det verkliga. Han tar också med oss på retail safari i New York, London och Chicago. Han berättar om Vaimos väg mot milstolpen att omsätta en miljard kronor. Varför valde de att arbete med Magento och hur de ser på plattformen Magentos framtid ut? Medverkande i det 38:e avsnittet av podcasten E-handelstrender är programledare Urban Lindstedt och PJ Utsi Chief Creative Officer och medgrundare på Magento-konsulten Vaimo.

Nu står e-handeln för all tillväxt inom detaljhandeln. Vad betyder det för framtidens handel? Utan omni-kanal kommer traditionell handel att tyna bort. General Data Protectection Regulation ställer tuffa nya krav på e-handlarna. Det är hög tid att få koll på all sina data för att slippa framtida miljardböter. Apotea sammadag-leveranser sju dagar i veckan höjer kundernas förväntningar på alla e-handlare. Och unga grabbar kräver drönare. Medverkande i det 37:e avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, journalist, Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

E-handlarna måste bli bättre på sökoptimering. E-handlarna måste få in SEO i sina processer och rutiner. Vi frågar oss om det ska vara så svårt att skriva kategoritexter? Men vi ger också exempel på lyhörda e-handlare som fångar upp snabba söktrender. Röstsök kan bli en miljardbusiness, men logiken kring röstsök ser annorlunda ut än den för textsök. Hur ska vi sökoptimera mot röstsök? När Urban vill diskutera mediemix vill gästerna skrota begreppet. Medverkande i det 36:e avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, journalist, Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Michael Wahlgren, grundare av sökoptimeringsfirman Pineberry.

Digitaliseringen av handeln skapar nya möjligheter att kommunicera med förpackningar. Vi pratar om hur digitaliseringen och e-handeln förändrar förpackningar och hur e-handlare missar stora möjligheter att kommunicera med kunderna via sina emballage. Andra ämnet i podden är frågan hur de stora konsumentvarumärkena ska lyckas bevara sina varumärken i Amazons värld. Varumärken måste ge samma service som de stora marknadsplatserna. Gäst i 35:e avsnittet av podden E-handelstrender är Sandra Planeta, grundare av designbyrån Planeta Design och ordförande i designjuryn vid Lions i Cannes. Programledare är journalisten Urban Lindstedt.

I kölvattnet på nedläggningen av Nordic Design Collective funderar vi på om marknadsplatser verkligen är bra för kunderna i avsnitt #34 av podden E-handelstrender. Varför är det så svårt att driva en marknadsplats? Optikmarknaden är digitalt omogen. Vi tar tempen på en intressant e-handelsmarknad som har sin digitala resa kvar att genomföra. Vilken optikkedja har gjort det bäst? Poddarna är oense om framtiden för Facebook Marketplace. Och Urban förklarar varför han avskyr ordet blocket-dödare. Varför läggs Halens ner? Blev konkurrensen för hård eller glömde man sina gamla kunder. Medverkande i det 34:e avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, journalist, Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Vart är open source-plattformen WooCommerce på väg? Vi samtalar med grundaren av Wordpress/WooCommerce-byrån Krokedil Niklas Högefjord. Vad är utmaningen och fördelarna med WooCommerce? Hur fungerar den svenska Wordpress/WooCommerce-communityn? Vilka ska inte välja WooCommerce? I 33:e avsnittet av podden E-handelstrender samtalar Urban Lindstedt med Niklas Högefjord, grundare och vd av Wordpressbyrån Krokedil.

I USA, där Amazon står för all tillväxt inom handeln, kommer 9000 butiker att stängas i år. Patrik Müller, e-handelsexpert på Dibs, rapporterar om de viktigaste e-handelstrenderna från konferensen IRCE i Chicago. Han berättar också om att B2C företagen i USA alltmer aktivt börjar sälja till företag eftersom B2B-företagen lämnar walk over. Vi snackar också om rapporten Handelns betydelse som förutspår att e-handeln tagit 60-75 procent om trettio år. Sist men inte minst funderar vi kring nyheten att Ikea tänker börja sälja från marknadsplatser som Amazon och Alibaba. Möbeljätten nöjer sig inte längre med att 4 procent av deras försäljning är online. I 32:a avsnittet av podden E-handelstrender medverkar Patrik Müller, e-handelsexpert på Dibs, Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Urban Lindstedt, journalist.

Är Adlibris nya outlet Yayday.se mer en testsajt än en verklig e-handelssatsning? Vi går till botten med varför Adlibris börjar kränga billigt under ny domän. E-postmarknadsföring är den mest bortslarvade kanalen inom svensk e-handel. Dags att ge e-posten lite kärlek. Apple inför retargeting-filter på sin webbläsare Safari. En direkt krigsförklaring mot Google och Facebook. Och är det verkligen rätt att filtrera bort de mest relevanta annonserna. Medverkande i det 31:e avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, journalist, Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Varumärkesbyggande är den röda tråden i 30:e avsnittet av podcasten E-handelstrender. Content marketing är en fantastisk möjlighet för e-handlare att stärka sina relationer med kunderna. Och det finns inga tråkiga produkter, bara tråkigt innehåll. Vi djupdyker i rapporten E-barometern Q1 2017 för att bättre förstå vilka faktorer som bygger lojalitet och återkommande kunder. Det som tidigare var konkurrensfördelar för e-handeln, som stort utbud och låga priser, är idag hygienfaktorer. Avslutningsvis spekulerar vi friskt kring det som påstås vara Klarnas nya logga - rosa solglasögon. Medverkande i det 30:e avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, journalist, Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Grand Frank, som skapar corporate-mode med en twist, har på några år byggt ett globalt varumärke genom att fråga kunderna om nya modeller och outfits på sociala medier. I det 29 avsnittet av podcasten E-handelstrender samtalar Urban Lindstedt med Erik Bergström, vd och grundare av Grand Frank, om varför en grafisk designer från Värmland blev en internationell modeskapare. Hur man bygger ett varumärke i en digital miljö. Och ännu viktigare vad som händer när man fjärmar sig sin grundidé och kunderna genom att försöka skapa kläder som ska sälja. Vi diskuterar också begreppet digitally native vertical brand.

Zalandos nordenchef Kenneth Melchior samtalar med Urban Lindstedt, på plats på Zalando HQ i Berlin, om hur modejätten ska nå 1 miljard euro i Norden inom tre år. Vi reder ut skillnaden med att vara en plattform som Zalando i jämförelse med att vara en marknadsplats som Amazon. Vi får också veta varför ansvariga på andra marknader gärna studerar vad som händer i Sverige. Kenneth Melchior berättar också om hur han ser på e-handelns framtid i Europa. Sist men inte minst lär Urban danska Kenneth att säga hämta på svenska.

Vi pratar om hur fraktkassan Shipwallet har utvecklat frakterbjudandet genom att se på frakt utifrån konsumentens perspektiv. Vi tittar också närmare på Postnords fraktkassa och hur Postnord arbetar på att skapa framtidens logistik. Shipwallet marknadschef Patric Blixt är oense med Postnords Ola Bergqvist om hur de olika logistikleverantörerna ska exponeras för slutkunden. Alla är vi ense om att det är inom logistiken som den största friktionen för kunderna finns. Och att Amazon är det största hotet. Deltagare i 27:e avsnittet av E-handelstrender är journalisten Urban Lindstedt, Patric Blixt, marknadschef på fraktkassan Shipwallet och Ola Bergqvist, produkt- och konceptutveckare på Postnord.

Vi tittar närmare på ett par aktuella topplistor med Sveriges största e-handlare och undrar var Ellos tog världen. Vi djupdyker i hur Forresters och Gartners rapporter sätter ribban för de större e-handelsplattformarna. Sist men inte minst funderar vi på uberiseringen av logistiken. Visst kan de nya logistikaktörerna inspirera traditionella aktörer till innovation. Medverkande i det 26:s avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, journalist, Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Martin Edenström, digital lead på Capgemeni.

Willys e-handelschef Shabnam Heidaripour berättar om deras ettåriga e-handelsresa. Vi djupdyker i Babyshops köp av Lekmer och vi förundras över tillväxten på 22 procent av svensk e-handel under mars. Medverkande i det 25:s avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, journalist, Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord och Shabnam Heidaripour, e-handelschef på Willys.

Vi pratar om Ikeas nya lager i Arlanda stad som äntligen får ordning på möbeljättens sista mil. När Ikea skärper sig kommer hela e-handeln att förändras i stort. Hur förändras våra vanor när vi börjar handla mat på nätet? Kan e-handel förändra hela vår livsstil? Svensk e-handels sjuka man, Qliro Group, fortsätter att krympa sin e-handel. Hur kan deras butiker tappa fyra procent under Q1 när resten av svensk e-handel växer med tvåsiffriga belopp. Och så spekulerar vi om Amazon nu kommer till Sverige. Medverkande i det 24:s avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, journalist, Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Jakob Nordström på Lavendla har lyckats ändra folks beteenden när de beställer begravningar. Men det är svårare än man tror att prissätta tjänster på nätet. Martin Edenström på Capgemeni och MKSE.se har full koll på alla större lanseringar av nätbutiker i Sverige. Han vet också vilka plattformar företagen väljer för större projekt. Det ryktas om att Klarna är på väg att starta en bank, eller åtminstone en app för privatpersoners ekonomi. Är det rätt väg för Klarna att starta en bank? Medverkande i det 23:s avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, Jakob Nordström, vd och medgrundare på den digitala begravningsbyrån Lavendla och Martin Edenström, affärsområdeschef på Capgemini och bloggare på MKSE.com