E-handelstrender

Hållbara leveranser har varit fokus i hållbarhetsarbetet inom svensk e-handel, där fossilfri diesel varit silverkulan som ska fixa allt. Men både fossilfria bränslen och elektrifiering är nödvändiga om vi ska hinna ställa om transportsektorn i tid, anser Cathrine Löfquist, hållbarhetschef på Bring. Dessutom måste hållbarhet även innefatta chaufförernas och terminalarbetarnas arbetsvillkor, enligt Cathrine Löfquist. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Cathrine Löfquist, hållbarhetschef på Bring. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och logistikaktören Bring. Gretaeffekten år 2019 gjorde att kunderna ville veta mer om leveransernas hållbarhet. Bring kör idag fossilfria bud-, hem- och paketleveranser i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro, samt ytterligare 495 orter i Sverige. För att komma vidare så måste e-handlarna ställa krav på logistikaktörerna om hållbara leveranser och vara tydlig i checkouten mot kunderna om levera

Vitvarubutiken Hemmy har gått från 0 till 103 miljoner kronor på fyra år. Grundarna hade med sig värdefulla lärdomar från konkurrenten Tretti och tidigare startups. Hemmy har valt en extremt slimmad modell med tio anställda, men med eget lager och kundservice. Låga priser och ren transaktionsmarknadsföring är två andra framgångsfaktorer och förlusterna varit låga med tanke på tillväxten. Det är också viktigt att tidigt börja förhandla fram bättre villkor från leverantörerna. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Björn Fant, vd och medgrundare av Hemmy samt Thomas Svensson, partneransvarig och e-handelsexpert på Svea. Som serieentreprenör vet Björn Fant vad som måste prioriteras i ett startup i början och vad som kan vänta till senare. Hemmy har valt open souce-plattformen Open Cart och de har byggt system för kunderna automatiskt ska få svar på de klassiska frågorna var är mina grejjor och kan jag byta eller lägga till något i ordern. I februari köpte BHG

Innehåll är ofta en flaskhals för snabbväxande e-handlare som utökar sortiment och expanderar till nya marknader. Men med en smart innehållsstrategi går det att översätta snabbare och till en tiondel av kostnaden. En innehållsstrategi ger dig ramverket för att kunna prioritera mellan olika typer av innehåll som statiska presentationstexter, kategoritexter och produkttexter för maximala intäkter. Då kan du växa snabbare till lägre kostnad. I detta avsnitt pratar programledaren Urban Lindstedt med Rabie Salem, vd på språkleverantören Contentor. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Contentor. Den som inte förstår innehållets betydelse kommer att ha svårt att lyckas utomland. En innehållsstrategi ska inte vara komplicerad. Det handlar om att identifiera innehållets syfte, hitta rätt tonalitet för målgruppen och prioritera vilket innehåll man ska lägga mest tid och kärlek på. Statiska presentationstexter och kategoritexter är viktigare än produkttexter, och produkttexter om storsälja

Länkbygge är en viktig del av growht hacking - att få bra domäner med hög auktoritet att länka mot din nätbutik. Men glöm de gamla utnötta råden om att skapa bra innehåll så kommer länkarna. Det funkar inte. Det krävs analys, bra verktyg, smarta strategier och manuellt arbete för att få till bra länkar mot en sajt som behöver ökad synlighet i Google. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Jorge Castro, growht hacker på sin egen digitala byrå Growth Marketing. Han var tidigare marknadschef på ABS Wheels och vann förra året utmärkelsen Årets digitala marknadsförare. Tipset att skriva bra innehåll så kommer länkarna automatiskt är både gammalt och överskattat. Det är resurskrävande att skriva verkligen bra innehåll och det är osäkert om länkarna verkligen kommer att komma. Jorge Castro har ett stort antal tips om hur du kan generera naturliga länkar, alla tips passa inte stora varumärken och företag, men kan vara guld världa för en startup som utan pengar måste

På den svenska marknaden är den viktigaste faktorerna för att påverka köpresan sociala bevis som recensioner och tydlig produktfakta, enligt rapporten Decoding Decision från Google. Här kan man arbeta med a/b-testning för att testa vilka produkttexter som fungerar bäst. Konsumenterna lägger allt mer tid på research på nätet inför köp. Därför blir det allt viktigare att förstå hur det går att påverka kunderna från första touchpunkten tills köpet. Och mobilen blir bara viktigare. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Emma Hallerstedt, Industry leader för Retail hos Google Sverige. Google identifierar sex möjligheter att påverka köpresan för att få kunden att faktiskt genomföra ett köp i rapporten Decoding Decision. I studien lyckas forskarna till och med få kunderna att välja falska varumärken med rätt signaler. Emma Hallerstedt vaskar fram fem marknadsföringsråd utifrån resultaten i rapporten Decoding Decision: 1)Vara närvarande i researchfasen med hjälp av

Genom att utnyttja data går det att skapa en mer effektiv logistik. Artificiell intelligens gör det möjligt att prognosticera beställningar till vissa platser för att kunna leverera redan vid beställningen – tekniken finns men e-handlarna är inte riktigt redo ännu. E-handel genererar oändligt många informationspunkter som trender inom försäljning, information om kunderna och information om produkterna. Det går dessutom att köpa in data. Om du kan samlar detta på ett ställe har du goda möjligheter att prognosera försäljning och visualisera lager. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt Saman Hadiani, Head of Digital at Shelfless by Bring. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Shelfless - en fulfillmenttjänst från Bring. Med ett utvecklat it-stöd går det att ge e-handlaren full kontroll över sitt outsourcade lager. Logistiken kan optimeras mot: snabbhet genom att lager-lokation där kunderna finns tillsammans med snabba leveranser; lägre pr

E-handel är fortfarande en tekniktung verksamhet, men knepet för icke-tekniker som ska upphandla e-handelsplattformar är att kartlägga köpresan från marknadsföring till retur. Då blir det tydligt vilka funktioner som krävs för internationella e-handel. Trots att e-handelsplattformen Centra identifierade 1000 konkurrenter vid starten upplevde grundarna att det saknades rätt stöd för varumärken som vill sälja på många marknader och till återförsäljare. De hittade ett hål på marknaden. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Martin Jensen, vd och medgrundare till e-handelsplattformen Centra. Att starta varumärken är ofta ett passionsprojekt och sannolikt hör vi aldrig talas om dem som misslyckas med att nå ut på marknaden. Centras medgrundare och vd Martin Jensen tror på direktförsäljning i kombination med ett nära partnerskap med sina återförsäljare. Han är mer skeptisk till att sälja via marknadsplatser. Martin Jensen tycker också att termen headless mer är ett

Det påstås ofta att kunderna är illojala. Men lojalitet är på många sätt ett missförstått begrepp inom handeln. Lojalitet är en relation som förtjänas – inte en mått på antal transaktioner. Att en kund väljer att återkomma betyder inte att hen är lojal – det kan handla om slentrian eller att det saknas alternativ. Många lojalitetsprogram fokusera enbart på transaktionerna och det skapar inte rätt förutsättningar för lojalitet. Att vara kundfokuserad på riktigt, som att agera på input från kunderna, är det bästa sättet att skapa lojalitet hos kunderna. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Margareta Boström som affärsutvecklare och insight-ansvarig på Jula. Hon är aktuell med boken Lojalitet på riktigt som hon skrivit tillsammans med forskaren Malin Sundström. Lojalitet är ett svar på ett grundläggande behov hos människan att känna trygghet, gemenskap, enkelhet och förutsägbarhet. Lojaliteten har inte minskat i samhället, men konsumenterna har allt fler produ

2022 blir ett historiskt rekordår för logistikbyggen i Sverige, med närmare 1,4 miljoner kvm planerade nya ytor. Samtidigt börjar planlagd mark för logistikbyggnader att ta slut. Vi kan därför räkna med 10-20 procent högre lagerhyror i framtiden. Att Göteborg petas ner från toppen från topplistan över Sveriges 25 bästa logistiklägen, som varje år tas fram av tidningen Intelligent logistik, beror på bristen på planlagd mark. Men bristen på mark öppnar möjligheter för andra logistiklägen längre ner på topplistan. I detta avsnitt samtalar programledaren Urban Lindstedt med Hilda Hultén, redaktör på Dagens Logistik och Intelligent logistik om Sveriges bäst logistiklägen och den senaste utvecklingen av krisen för de internationella fraktkedjorna. Sedan 2005 har tidningen Intelligent Logistik årligen listat Sveriges bästa logistiklägen, som en vägledning den som vill etablera ett centrallager för konsumtionsvaror i Sverige. I år petade Helsingborg ner Göteborgsregionen från topplistan över Sveriges bästa logist

TPL-aktören Dreamlogistics startades 2008 av tre barndomsvänner som drivit e-handel i många år. Tre grabbar som drog pall blev ett av de största företaget i Habo som omsatte 400 miljoner kronor 2021. När de 13 år senare behövde kapital för fortsatt expansion var riskkapitalisterna inte intresserade eftersom de inte hade en exitplan. Istället blev Posten Norges Bring delägare och gjorde Dreamlogistic till den svenska delen av deras TPL-satsning Bring Shelfless. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Jonas Ahlgren vd och medgrundare av TPL-aktören Dreamlogistics. Detta är ett betalt samarbete med Shelfless - fulfilmenttjänsten från Bring. Jonas Ahlgren startade för 14 år sedan Dreamlogistics tillsammans med barndomsvännerna Lars Brånedal och Tommy Palmén. År 2021 drev de lager i Habo, Borås och Ängelholm och omsatte 400 miljoner kronor. Men det mest spännande ligger i framtiden. Förra året köpte Post Norges Bring en majoritetsandel i Dreamlogistics för att g

Onlineapoteket Meds snabba tillväxt visar att framtiden lovar mer än direct-to-consumer och marknadsplatser. Meds serviceinriktade satsning visar på styrkan hos återförsäljare med brett sortiment, snabba leveranser och god service. Onlineapoteket Meds har tydligt profilerat sig med leveranser på några timmar och service sju dagar i veckan. Under förra årets nio första månader växte Meds växte med 121 procent till 317 miljoner kronor. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Björn Thorngren, vd och medgrundare Meds. Den svenska apoteksmarknaden är med 20 procent näthandel den mest digitaliserade i världen. Och de svenska onlineapoteken har gått före inom svensk e-handel när det gäller snabba leveranser och service. Björn Thorngren är riskkapitalisten som blev e-handlare. Det gav honom vissa fördelar när han skulle resa kapital till onlineapoteket Meds – han vet vad riskkapitalister förväntar sig av en investering. Egentligen var Meds en gammal idé hos Björn, me

Den österrikiska dataskyddsmyndigheten har beslutat att användande av Google Analytics bryter mot GDPR. Och vi kan räkna med liknande beslut av svenska Integritetsskyddsmyndigheten inom kort. Beslutet kommer utifrån domen Schrems II som har mer än 1,5 år på nacken. Det är verkliga värden som står på spel när amerikanska nätjättars intressen mot medborgarnas integritet. Det finns inga ursäkter längre för att inte Schrems II-anpassa sin verksamhet. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Fatima Ekekrantz är COO hos Symplify och Daniel Melin, Moln- and Datacenterstrateg på Skatteverket. Domen Schrems II förbjuder företag, myndigheter och organisationer att dela personuppgifter med amerikanska bolag, eftersom amerikanska underrättelsemyndigheter har rätt att begära tillgång till personuppgifter från amerikanska företag. Vi vet dessutom att Sverige är ett land av tio som amerikanska myndigheter pekat ut som särskilt intressanta ur underrättelsesynpunkt. Det är lä

Kundernas förväntningar på logistiken har ökat de senaste två åren. Men norrmän accepterar längre leveranstider än svenskar och danskar. Norrmännen returnerar dessutom i mindre utsträckning än sina skandinaviska grannar. Bekvämlighet är det som driver e-handeln framåt i Norden, i takt med att snabba hemleveranser och leveransboxar byggs ut utmanas de traditionella butikerna allt mer. Inom segment med hög konkurrens är snabba, transparenta och träffsäkra leveranser är en nyckel för att lyckas. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Kjersti Pedersen, ansvarig för Bring Research samt Peter Brühl, head of commercial Bring Shelfless. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Shelfless - en fulfillmenttjänst från Bring Det går att prata om nordisk e-handelsmarknad trots EU-gränser. Det som fungerar i Sverige brukar även fungera i Norge, medan danskarna kräver mer erbjudande för att slå till. Lokalisering till svenska, norska och danska markn

Sydkorea är världens femte största e-handelsmarknad och sydkoreanerna är intresserade av tydliga nordiska varumärken. Sydkorea är den perfekta inkörsporten till Kina och Japan, eftersom koreanska influencers påverkar konsumenter i hela regionen. Men bered dig på att ompröva gamla sanningar om lokalisering när du vill lyckas i Sydkorea. Och du kanske måste titta på köpdatan på ett nytt sätt när du vill utröna den koreanska efterfrågan. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Moon-Suck Song, vd och medgrundare av den digitala byrån Panagora. Han har insiderinformation om hur den sydkoreanska marknaden fungerar. Det finns ett intresse för skandinaviska varumärken i Sydkorea, men där europeiska varumärken är minimalistiska kräver koreanerna att det syns vilket varumärke det handlar om. Det är en materialistisk kultur där man gärna vill visa upp sina varumärken för världen. E-handeln i Sydkorea, med 51 miljoner invånare, har kommit mycket längre än den svenska mar

Med tjänsten Hyreshyllan testar Netonnet att hyra ut hemelektronik till privatpersoner. Netonnet har identifierat att det finns en efterfrågan hos kunderna och att uthyrning är en möjlighet till mera hållbara affärsmodeller. Netonnet har tagit fram en enkel och flexibel modell där kunderna via nätet kan välja att hyra en produkt 6 till 48 månader. Frågan är hur stor hyresmodellen kan bli inom svensk e-handel? I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Margareta Törnblad, chef Strategisk tjänsteutveckling hos Netonnet och ansvarig för Hyreshyllan hos Netonnet. På 1980- och 90-talet var tv-uthyrning med Thorn Tv-uthyrning stort i Sverige, men bättre delbetalningstjänster och billigare tv-apparater fick kunderna överge hyresmodellen. Nättjänster som Netflix och Spotify har fått konsumenterna allt mer bekväma med att hyra en tjänst istället för att köpa en produkt. Privatleasing av bil blir allt vanligare samtidigt som nya aktörer hyr ut kläder och sportutrustning. H

Instabox har sedan starten 2015 drivit utvecklingen inom svensk e-handel mot leveransboxar. Data visade redan från starten att kunderna uppskattade att hämta sina varor från leveransboxar. Idag täcker Instabox in alla postnummer i Sverige och har även lanserat hemleveranser. Förra året omsatte de 700 miljoner kronor och värderas till mer än sju miljarder kronor. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Alexis Priftis, vd och medgrundare av Instabox. Instabox har valt att göra flera saker annorlunda än konkurrenterna, som att anställa sina chaufförer. De var också först ut med att garantera att alla deras leveranser var fossilfria. Det finns ett starkt patos i företaget att göra saker och ting rätt. Vid starten 2015 hade Instabox grundare svårt att övertyga riskkapitalister. Vändpunkten kom när de fick möjlighet att placera sina leveransboxar hos Pressbyrån och 7-Eleven. Samma dag som Alexis Prifitis gästar Ehandelstrender släpps nyheten att Instabox köper den

Vi kan förvänta oss en allt snabbare e-handel under 2022. Ultrasnabb e-handel kommer att bredda sig utanför rena restaurangleveranser. Vi räknar också med fortsatta konsolideringar inom dagligvaruhandeln på nätet i kölvattnet av det strategiska samarbetet mellan Mathem och Axfood. Vi ser också att begagnathandeln på nätet kommer bli allt viktigare under 2022. En utveckling som Postnords rapport E-barometern kommer att följa allt mer noggrant framöver. Att ledningen för auktionssajten Tradera köpt upp den auktionssajten från Paypal utlovar en spännande framtid för den ikoniska begagnatmarknaden. I detta avsnitt samtalar programledaren Urban Lindstedt med Arne Andersson, e-handelsrådgivare för Postnord i trettio år som snart böjar arbeta för organisationen Svensk Digital Handel. Detta avsnitt är ett betalt samarbete mellan Ehandelstrender och Postnord. Eftersom Arne Andersson lämnar Postnord efter 30 år för Svensk Digitalhandel försöker vi göra det omöjliga att sammanfatta e-handelutvecklingen under tre dec

Martech är infrastrukturen för marknadsföring och e-handel. Problemet är att företagen nästan drunknar i olika system som överlappar varandras funktionalitet, underutnyttjas eller kanske inte ens används. Idag finns det 10 000+ martech-tjänster. Frågan är hur du bringar ordning bland systemen för maximalt utnyttjande? I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Martin Edenström är regionchef på konsultbolaget Concid och han driver bloggen MKSE.com. Han är något av en martech-expert. Martech är ett samlingsbegrepp för 10 000-tals saas-tjänster som hjälper företag att digitaliseras. Efterfrågan drivs av behoven att förenkla och effektivisera digital kommunikation och försäljning. Utbudet drivs av en stark startup-kultur som vill hitta verkliga problem att lösa och oändligt med riskkapital. Det finns ett stort värde i att systematiskt gå igenom vilka martech-verktyg ditt företag använder och se till att de används och används på rätt sätt. Säga upp dubletter och kans

Klarnas förlängning av kredittiden till 30 dagar samt avskaffade av uppläggningsavgifter, oändliga krediter och påminnelseavgiften sände en chockvåg i betalbranschen i Sverige. Klarna, som dominerar betalmarknaden i Sverige, vill göra konsumentkrediter mer kundvänliga. Frågan är dock om det är e-handlarna som ska betala för Klarnas generositet i framtiden? I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Sebastian Siemiatkowski, medgrundare och vd på Klarna och Peter Hesslin, e-handelschef Postnord. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord eTalk. Klarna har synts mycket i nyhetsflödet i höst. För svensk e-handel är det de förändrade kreditvillkoren för kunder som använder Klarna. Men även köpet av prisjämförelsetjänsten Pricerunner för nio miljarder kronor kommer att förändra svensk och internationell e-handel. Sebastian Siemiatkowski är väldigt tydligt i intervjun att Klarna aldrig kommer att bli en marknadsplats, men det kommer att va

2021 har präglats av en snabb förändring av detaljhandeln. Vi ser nya trender som quick commerce, obemannat och cirkulär handel ta plats, samtidigt som vi undrar när de stora detaljhandelskedjorna på allvar ska börja konkurrera med de renodlade e-handlarna. Och vi kan vara helt säkra på att omvandlingen av svensk detaljhandel fortsätter 2022. Vi kommer säkert att se hemelektronikaktörer börja sälja begagnat. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Emma Hernell, vd på HUI Research, med lång erfarenhet som detaljhandelsanalytiker. Omvandlingen inom detaljhandeln fortsätter. En viktig trend under 2021 är quick commerce där matbuden utökade sortimentet med dagligvaror samt detaljhandelsprodukter från vanliga butiker. Quick commerce är bekvämlighet drivet till sin spets. En annan trend är obemannade livsmedelsbutiker och vi får kanske se ombemannat inom andra segment i framtiden. Vi ser också att cirkulär handel ökar kraftigt på nätet och sprider sig till nya segm