E-handelstrender

Artificiell intelligens kommer att förändra världen som vi känner den i grunden. Här är e-handeln inget undantag där aktörer som Amazon sedan länge ökar sin försäljning med artificiell intelligens. AI underbarnet Oliver Edholm, som numera är 19 år, har en vision med sitt bolag Depict.ai att tillhandahålla tjänster baserat på AI till e-handlare så att spelplanen utjämnas mellan giganter som Amazon och vanliga svenska e-handlare. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Oliver Edholm, som intresserade sig AI redan som 12-årig, och som har grundat bolaget Depict.ai som utnyttjar AI för att göra bättre produktrekommendationer för aktörer med begränsat med användardata. Ett problem är att artificiell intelligens används som ett buzzword för att få kapital och uppmärksamhet. Men Oliver Edholm, som programmerat sedan han var åtta år och arbetade på Klarna som 15-årig, gör AI på riktigt för att revolutionera produktrekommendationer i grunden. Och det är bara början. Re

Hästsportskedjan Hööks firar 90-årsjubileum med stark tillväxt och goda resultat. För den renodlade fackkedjan Hööks är vanliga butiker fortfarande centrala även om e-handeln växer. Därför går Hööks mot strömmen genom att bygga ut butiksnätet, eftersom tillväxten i butiksledet är fortsatt stark – pandemi till trots. En viktig orsak till den positiva utvecklingen är att Hööks för tio år sedan utökade satsningen på egna varumärken. Något som ligger väl i tiden med tanke på dagens trend med många framgångsrika D2C-varumärken. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender besökte programledaren Urban Lindstedt Viared utanför Borås för att samtala med Joachim Höök, CEO på Hööks samt Peter Hesslin, e-handelschef Postnord. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord eTalk. Hööks öppnade fem butiker i år och räknar med att bygga ut ytterligare fem butiker nästa år trots att e-handeln växer snabbare. Även om besökarna har minskat under pandemin konverterar besökarna bättre än tidigare. I

En viktig del av skönhetsspecialisten Lykos fantastiska tillväxtresa är viljan att skapa en wow-känsla hos kunderna. Hos Lyko får varje medarbetare en särskild wow-peng för att skapa glädje hos kunderna. Och även om kunden inte alltid har rätt så låter Lyko kunden tro det. Under kundtjänsten ligger dessutom Lykos ambitiösa satsning på att bygga ett livskraftigt och vänligt community kring skönhet Lyko Social. Och kundtjänsten är också brohuvudet för Lyko-familjen vid utlandsetableringar. I detta avsnitt besöker programledaren Urban Lindstedt Lyko i Vansbro för att samtala med Elin Trapp, chef för kundservice hos Lyko och Tony Andersson, ansvarig för Lyko Social. Kundtjänsten hos Lyko är ansvarig för kundsupport, att skapa innehåll till butiken samt att driva Lyko Social. Dessutom är en lokal kundtjänst det första som skapas inför en lansering på en ny marknad. Lyko skulle aldrig outsourca sin kundtjänst som i allra högsta grad bär företagskulturen. En företagskultur som genomsyras av transparens, samhörig

Anders Halvarsson startade Netonnet redan år 1999, han engagerade sig senare i Ellos och Junkyard, för att 2017 bli delägare och vd för Scandinavian Photo. Anders Halvarsson är en doldis som använder radiohandlarens blick för försäljning till att utveckla mogna e-handelsbolag. I Scandinavian Photo identifierade han personalens djupa kunskaper om produkterna, men processerna och erbjudandet till kunderna hade inte hängt med i en allt mer prispressad värld. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender eTalk samtalar programledaren Urban Lindstedt med Anders Halvarsson, vd för Scandinavian Photo och investerare samt Peter Hesslin, e-handelschef Postnord. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord eTalk. Efter att han lämnade Netonnet har Anders Halvarsson investerat i och utvecklat bolag som Ellos, Junkyard och Teenage Enginering och idag är han vd för Scandinavian Photo och en aktiv investerare. Från att ha varit en superkändis inom e-handel har valt att bli doldis, för att hushål

Pen Store har byggt en affär inom nischen konstnärsmaterial för både professionella användare och amatörer i Norden, Frankrike och Irland. Fler marknader är på gång Det har skett misstag på vägen, men magkänsla och en omsorg kring detaljerna både i fråga om produkter, paket och plattform fick Pen Store att under senaste redovisningsperioden växa med 40 procent till 82 miljoner kronor. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Jacob Bergström, grundare och vd för Pen Store. Pen Store grundades i början av 2010 av Jacob Bergström. Han ville starta en nätbutik och hade tidigare drivit ett forum på nätet om gatukonst. Jacob Bergström erkänner utan omsvep att han gjort många fel under resans gång, men han har gjort mycket rätt också. Annars hade inte nätbutiken och deras enda fysiska butik omsatt 82 miljoner kronor under den senaste redovisningsperioden. Han har låtit magkänslan styra och det har fungerat. Omsorgen om detaljerna har gjort arbetet med att lägga upp

Eton Shirts har gått från en lång tradition att enbart sälja via återförsäljare till att börja sälja direkt till konsumenterna via egna butiker och nätet. Och med 50 olika storlekar för bästa passform finns det utmaningar med att sälja på nätet. Sin långa historia till trots innoverar Eton med skjortor on-demand och nya sätt att hjälpa nätkunderna att hitta rätt storlek. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender eTalk samtalar programledaren Urban Lindstedt med Erik Hedlund, Strategy and Business Transformation Director på Eton Shirts samt Peter Hesslin, e-handelschef Postnord. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord eTalk. Premiumvarumärket Eton Shirts har tillverkat världens bästa skjortor i 90 år med bas i Gånghester utanför Borås. Med 50 olika storlekar och passformer är det en utmaning att guida e-handelskonsumenterna till rätt storlek. Efter att ha testat olika tredjepartslösningar för att hjälpa konsumenterna att välja rätt storlek har Eton utvecklat en egen lösning

E-handlare varnar för att lagren kommer att vara tomma nästa kvartal. Och oron för varuförsörjningen skapar osäkerhet hos e-handlarna som tvingas beställa allt tidigare och betala allt mer för frakten. Vilken ökar på problemen ytterligare. Det är många olika faktorer som drivit fram dagens fraktkaos: Pandemin, hackerattacker, allt svårare väderförhållanden, energibrist i Kina, chaufförsbrist i världen samt handelskriget mellan USA och Kina har skapat en perfekt storm på logistikmarknaden. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender eTalk samtalar programledaren Urban Lindstedt med Hilda Hultén, medgrundare och ansvarig utgivare på tidningen Dagens Logistik samt Arne Andersson, e-handelsexpert knuten till Postnord. Detta bär ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord. Fraktpriserna från Kina har ökat från 1800 till 20 000 dollar per container trots att volymerna bara ökat med tre procent. Men det största problemet med dagens fraktkaos är att det är omöjligt att veta när varorna kommer fr

Cyberphoto är en av Sveriges äldsta e-handlare. Efter 26 år lyckas de fortfarande vara relevant för sina kunder och kan uppvisa en stabil tillväxt och resultat. Hemligheten går att läsa av - personalens engagemang och kundfokus. Vi presenterar också rykande färska siffror från rapport Digital Försäljning 2021 som tagits fram av Svea. B2B-företagen måste börja ta digital handel på allvar. I detta avsnitt av podcasten Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Patrick Ohlsson, vd på Cyberphoto samt Thomas Svensson, partneransvarig och e-handelsexpert på Svea. Cyberphoto startade e-handel redan år 1995. Men nätbutiken har sina rötter i Te-Ges foto, en fotobutik på Västra Esplanaden i Umeå som startats 1955. Cyberphoto verkar inom en bransch med trådsmala marginaler. Produkterna och priserna är samma för alla i branschen. I slutändan bara är personalen och kundfokus som gör skillnad. Med kunniga och entusiastiska medarbetare går det att växa i en bransch som minskat med 70 procent i antal ka

ICA Gruppen driver sedan fyra år innovationshubben ICAx som testar olika framtidsinriktade projekt och tjänster. Det kan handla om automatiserad paketutlämning, obemannade butiker eller att fundera på vilken roll framtidens fysisk butiker ska fylla. E-handeln är en motor för förändring inom dagligvaruhandeln. Men framtiden handlar lika mycket om vilken roll den fysiska butiken ska få för kunderna – kanske både hälsocoach och inspiratör. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender eTalk samtalar programledaren Urban Lindstedt med Lotta Wollentz, head of Strategy på ICAx och Peter Hesslin, e-handelschef på Postnord. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord eTalk. ICAx är en innovationshub för hela ICA Gruppen. De arbetar för alla ICA:s bolag med research, digitala utvecklingsprojekt, strategiska samarbeten med andra företag och investeringar i start-ups. ICAx testar för närvarande automatiserade utlämningsskåp hos flera ICA-handlare med gott resultat för att snabba upp utlämnin

Black Friday har blivit e-handelsårets höjdpunkt när organisationen sätts på sitt största prov. Hur optimerar man lager, kundtjänst och it när försäljningen slår i taket samtidigt som man håller personalen på gott humör? I Gävle finns Partykungen och BGA som regelbundet byter erfarenheter, samtidigt som de upprätthåller en vänlig tävlan. Här finns 19 år av samlade e-handelserfarenheter. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Joel Svensson, grundare och vd för Partykungen samt Björn Andersson, vd och grundare av BGA. Black Friday började uppmärksammas av svenska kedjor och e-handlare redan år 2013. Sedan några år tillbaka är Black Friday, som i år infaller den 26 november, den verkliga starten på julhandeln i Sverige. Hos Partykungen och BGA börjar förberedelserna för Black Friday redan när Black Friday pågår. Det är mycket som ska klaffa med bemanning, lagerhållning och it. Lägg de aktuella problemen med att få hem varor från Asien och målet är rörligare än n

Med tiden har e-handeln fått kundvänliga betalsätt och smidiga e-handelsplattformar. Det lämnar kvar leveransen som den mest smärtsamma delen av ett nätköp - där varken kunden eller e-handlaren har kontroll. Fraktkassan Ingrid har ambitionen att lösa upp denna smärtpunkt både i fråga om vilka fraktalternativ som presenteras för kunden och att förbättra upplevelsen av fraktspårningen. Bättre kontroll över frakten gör det också möjligt att sänka e-handlarens kostnader. I detta avsnitt av Ehandelstrender eTalk samtalar programledaren Urban Lindstedt med Anders Ekman, COO och medgrundare, Ingrid.com och Peter Hesslin, e-handelschef Postnord. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord eTalk. En studie vid Stockholms universitet som gjorts i samarbete med fraktkassan Ingrid visar att optimerat antalet leveransalternativ ger högre konvertering. I nästa steg förbättrar en tydlig och kundvänlig tracking av försändelsen kundupplevelsen. Och slår fast att hemleveranser ökar konverteringe

Smarta marknadsföringstips kan utan budget lyfta din e-handel. Growht marketer Jorge Castro tänker alltid utanför boxen och vågar vara sig själv även som marknadsförare. Det finns en annan väg än att bara köpa räckvidd via Google, Facebook och instagram. Du kan nå 10 miljoner i omsättning på ett par månader utan att spendera några pengar. Galna tävlingar kan ge dig många nya kunder, smarta kodhacks kan ge dig tusentals nya mejladresser eller varför inte starta en podd bara för att få högoktaniga länkar. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Jorge Castro, growth marketer som driver byrån Growth marketing (AI). Tidigare var han marknadschef på ABS Wheels. Digital marknadsföring är ett rörligt mål där mycket ändras snabbt. Därför gäller det att hela tiden gå kurser och inspireras av andra. Idag delar Jorge Castro med sig både av smarta marknadsföringshacks och sina bästa verktyg. Ett annat tips är att skippa istockbilder och ta egna bilder för att flyga i bild

Förra året var en viktig vändpunkt för bokhandeln Adlibris som vände två år av rekordförluster till vinst. Vändningen beror på renodlingen av produktutbudet tillsammans med ökad efterfrågan pga pandemin. Efter luftiga idéer om att bredda sortimentet är Adlibris helt fokuserad på att sälja böcker igen. Adlibris har också tagit stora steg för en mer inspirerade nätbutik. Med hjälp av nya smarta verktyg kommer varje användare att presenteras för ett allt bättre urval av Adlibris 13 miljoner titlar. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Jonas Karlén, CEO på Adlibris samt Peter Hesslin, e-handelschef på Postnord. Detta avsnitt är ett betalt samarbete mellan Ehandelstrender och Postnord eTalk. Adlibris tidigare satsning på att bredda sortimentet misslyckades, eftersom många av de nya segmenten fungerade dåligt i logistikflödena tillsammans med böcker. Det resulterade i problem med leveranserna av böcker. Under 2018 och 2019 landade de sammanlagda förlusterna på 35

Maya Delorez är fyra år efter starten på väg mot 100 miljoner kronor i omsättning utan något externt kapital. Grundaren Madelene Törnblom har en tydlig vision om hur moderna ridkläder ska se ut och fungera - parat en stark vilja att genomföra sin vision. Hon startade Maya Delorez på flickrummet som 20-åring och har nu 22 anställda. Efter att ha ridit i hela sitt liv är Madelene Törnblom förankrad mitt i sin målgrupp. Och hon har haft visionen och självförtroendet att bryta mot förlegade traditioner inom hästsporten. I detta avsnitt samtalar programledaren Urban Lindstedt med Madelene Törnblom, CEO och grundare Maya Delorez som på bara fyra år närmar sig 100 miljoner i omsättning. Trots att Madelene Törnblom bara var 20 år när hon startade Maya Delorez har hon skapat ett D2C-varumärke som skulle kunna fungera som en handbok för hur du lyckas med ett varumärke som säljer direkt till slutkunden. Visionen är ridkläder i moderna material som syns i ridhuset. Startplåten var 120 000 kronor för en såld häst. Eft

Framtidens e-handelsplattform är ett ekosystem av integrerade funktioner. E-handelns tekniska ekosystem ger idag nya möjligheter att bygga ett nytt varumärke snabbt och effektivt. Från de första stegen på entreprenörsresan med billiga saas-lösningar som kan lanseras på några veckor till optimerade lösningar som klarar extrem höga trafiktoppar. E-handelsplattformarnas historia har gått från pionjärernas dyra hemmabyggen, till standardiserade saas-lösningar för någon tusenlapp i månaden, till dagens tekniska ekosystem där olika tjänster och funktioner enkelt integreras via API-er för högsta flexibilitet och kapacitet. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Christian Zanders, head of ecommerce och partner hos Wellstreet investerare i tech och e-handel, samt Peter Hesslin, e-handelschef på Postnord. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord. Christian Zanders byggde sin första nätbutik 1995, vilket blev grunden för den framgångsrika

Priset är en av de viktigaste komponenterna för att lyckas med försäljning på nätet. En framgångsrik dynamisk prissättning kräver en ordentlig analys av konkurrenter och sortiment, för att i nästa steg sätta upp en fungerande prisbevakning. Med en utvecklad prisstrategi kan e-handlare både öka försäljningen och lönsamheten, samt utveckla sitt sortiment och effektivisera din marknadsföring. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Martin Granberg, Chief Strategy Officer på Saas-bolaget Priceindx. En dynamisk prissättning är nödvändigt för e-handlare inom segment där prisjämförelser är standard. Efter en analys av konkurrenterna tar man fram en tydlig strategi som passar ditt varumärke I prissättningen ska flera faktorer vägas in som konkurrenternas pris, butikens varumärke och saldot. Utifrån konkurrenternas priser och prisstrategin sätts sedan ett antal regler upp och mjukvara för att skrapa konkurrenternas priser. Konkurrensanalysen ger också möjligheter at

Med en tillväxt inom svensk e-handel på 16 procent under andra kvartalet är det tydligt att det inte finns någon gräns för hur stor e-handeln kan bli - en ny verklighet har tagit form. Även mogna segment som böcker och media växte snabbt under andra kvartalet, enligt E-barometern Q2. Redan om nio år kan e-handeln tagit 40 procent av detaljhandeln, tror Carl-Fredrik Teder, detaljhandelsanalytiker på Postnord. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Carl Fredrik Teder, detaljhandelsanalytiker hos Postnord samt Peter Hesslin, e-handelschef hos Postnord. Ehandelstrender eTail är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord. Vi pratar också om att andelen e-handlare som alltid erbjuder fria returer har ökat från 16 till 22 procent, senaste året. Vi kan konstatera att returerna är en viktig del av e-handeln eftersom provrummet flyttat hem. Men e-handlarna borde kunna hitta sätt snabba på returprocessen för att snabbare kunna sälja returnerade varor

Vad ska vi äta ikväll? Det är frågan som kunderna ständigt söker svar på. En fråga som blir skärningspunkten för recept, teknik och insamlad data inom Coops framgångsrika mathandel på nätet. Och de nya konsumenterna är mer intresserad av bekvämlighet och service än tillfälliga priskampanjer. Coop har besvarat middagsfrågan med ett kunderbjudande där kunderna prenumererar på en leveransslot och en kundvagn som enkelt kan modifiera varje vecka utifrån bra recept. Det är viktigare än rabattkoder. Trots att Coop är en över 120 år gammal organisation finns det ett entreprenörskap inom den digitala organisationen. Ett entreprenörskap som gjort att Coops e-handel vuxit snabbare än marknaden i 17 månader raken. Och kunde rädda försäljningen i butik när kassasystemet låg nere efter en internationell hackerattack. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Sara Mundt-Petersen, e-handelschef och ansvarig för det digital kundmötet på Coop Sverige. Mobilen är helt central för

Didriksons har de senaste åren målmedvetet etablerat sina egna digitala kanaler, trots att de ser sig som ett återförsäljare varumärke. Men e-handelns främsta syfte är att bygga varumärke – inte konkurrera med återförsäljarna. Det förekommer exempelvis inga tidsbegränsade erbjudande hos Didriksons.com. Återförsäljarna har också med tiden accepterat Didriksons nätbutik eftersom den är tydlig med sitt syfte. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Petra Sabo är Head of DTC Business på Didriksons samt Peter Hesslin, ehandelschef på Postnord. Detta avsnitt är ett betalt samarbete mellan Ehandelstrender och Postnord. Återförsäljarna är inte intresserade av att bygga Didriksons varumärke, hävdar Petra Sabo, men de är intresserade av starka varumärken som det finns en stor efterfrågan på från konsument. Didriksons vill berätta sin historia och visa hela vårt produktsortiment i den egna nätbutiken. Här finns också möjligheter att introducera nya produktkategorerier s

Investerare analyserar flera punkter när de överväger att investera i eller köpa ett e-handelsföretag. Det finns en rad faktorer som bygger värde hos en e-handlare. Nisch, omsättning, tillväxt och teamet bakom är några centrala faktorer tillsammans med mjuka värden som varumärkets styrka. Detta är också nycklarna till att bygga en framgångsrik e-handelsverksamhet. För att få investerare att investera i ett e-handelsbolag måste entreprenören kunna bevisa sin plan för tillväxt och lönsamhet – genom att bryta ner plan i beståndsdelar som hur de planerar att skala upp teamet, hur man strukturerar bolaget och hur går bolaget in på nya marknader. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender pratar programledaren Urban Lindstedt med Eric Schillström, partner och head of growth på den digitala byrån Awelin. Investerare är främst intresserade av kategoriledare inom en särskild nisch som har ett starkt varumärke. Ledningsgruppen i e-handelsbolaget är också ett av värdena, även om det händer att ledningen byts ut efter