E-handelstrender

När Ville Kangasmuuko Nordström blev vd på Bubbleroom för fyra år sedan hade varumärket genomlevt år av förluster och stagnerande tillväxt. Men han lyckades vända trenden genom att renodla varumärket till att enbart handla om festmode för kvinnor och lägga ner Bubblerooms fysiska butiker. Bubbleroom hade stora problem när Ville Kangasmuuko Nordström rekryterades från H&M där han varit ansvarig för att lansera H&M Online i Storbritannien och i USA. Från H&M har tagit med sig en benhård tro vikten av en stark företagskultur. Ville Kangasmuuko Nordström var medveten om utmaningarna med att vända Bubbleroom, men redan 2017 omsatte Bubbleroom 192 miljoner kronor och gjorde en vinst på 9 miljoner. Under förra året växte omsättningen med 47 procent och landade på 330 miljoner. Hans viktigaste åtgärder som vd var att renodlad och stärka varumärket. Bubbleroom ska vara en online-kedja för festmode för kvinnor. Ville stängde följaktligen ner herrmodet som stod för 10 procent av omsättningen. Det tuff

Rätt sortiment och god service är grunden för nätbutiken Bagaren & Kockens framgång. Förra året sålde Bagaren & Kocken premium köksmaskiner och redskap för närmar sig en halv miljard kronor till hela Norden. När Bagaren & Kocken köpte danska Go Shopping med butikerna KitchenOne och Robotexperten ställdes frågan om sortiment på sin spets. Vilket är det perfekta sortimentet? Bagaren & Kocken har idag 25 000 produkter. De satsar på djup snarare än bredd i sortimentet - exempelvis 30 färger av exakt rätt typ av produkt. Trots att Bagaren & Kockens leverantörer är duktiga på att ta fram bilder satsar Bagaren & Kocken stort på egen innehåll för att kunna differentiera sig mot konkurrenterna. Med egen fotograf kan de ta egna bilder och spela in videos med kockar. Bagaren & Kocken har upptäkt att mindre influencers ofta konverterar bättre än större eftersom deras följare är mer engagerade. Det behöver inte vara matbloggar - allting handlar om att ha rätt målgrupp. Bagaren & Kocke

När eHandelstrender fyller 100 diskuterar panelen de viktigaste förändringarna inom svensk e-handel som skett sedan starten i september 2016. Under de drygt två och ett halv åren har vi sett en evolution inom den ”sista kilometern” med allt bättre hemleveranser. Butiksdöden har också kickat in sedan det första avsnittet av eHandelstrender. Kinahandeln kom från ingenstans för 1,5 år sedan, med efterföljande tapp när avgifter lades på Kinapaketen och klimatångesten kramade konsumenterna. Och två giganter inom svensk detaljhandel - Ica och Ikea - har äntligen fått tummen ur när det gäller e-handel. Det som inte har hänt är att ÖB; Biltema, Rusta och Gekås inte har startat e-handel. Missa inte eHandelstrenders jubileumsavsnitt som spelades in på D Congress i Göteborg. Vi fördjupar oss dessutom i rapporten Svensk B2B handel 2018 och konstaterar att företagen är allt mer intresserade av att sälja via Amazon. Vi ser att närmare en fjärdedel (23 %) an B2B-företagen redan idag har valt att exponera och sälja sina

Skytmax’ bokslut är imponerande, men det är företaget helgjutna värderingar som gör dem unika. Grundaren John Eskilsson har velat skapa en arbetsplats så som han själv vill ha den. Målsättningarna sträcker sig från att bli Sveriges bästa arbetsplats och till att bli klimatneutrala. Skyltmax säljer kundunika skyltar till 17 marknader. De har blivit utsedda till Gaselleföretag fem år i rad. Senaste bokslutet slutade på 60 miljoner och år 2020 ska de nå 100 miljoner kr. Framgångarna blir ännu större när man vet historien bakom. Skyltmax drabbades tidigt av en tragedi när medgrundaren David Engstrand tog livet av sig och lämnade den unge entreprenören John Eskilsson ensam att ta ta hand om företaget. Skyltmax är i det närmaste en handbok för CSR-arbete (corporate social responsibilty). De tar väl hand om de unga anställda med gratis frukost varje dag, pingisbord, privat sjukförsäkring och subventionerade busskort. De jobbar hårt mot att bli så klimatsmarta som är möjligt. Skyltmax delar också ut stipendier

E-commerce Park i Helsingborg har skapat en unik e-handelscommunity där e-handelsinkubatorn är hjärtat i verksamheten, som också innehåller ett kontorshotell för entreprenörer, logistik och e-handelsskola. I inkubator lär sig nya ambitiösa e-handlare av varandra under kunnig coachning av e-handelsveteraner. Det krävs ett långsiktigt arbete för att verkligen skapa en lokal e-handelscommunity, men också ett generöst stöd från kommunen. eHandelstrenders Urban Lindstedt träffar E-commerce Parks tre grundare Amelie Lidén, Karsten Deppert och Dan Nilsson på plats i Helsingborg i ett kul samtal som sträcker sig från motorcykelklubben Bandidos till hur man vänligt får någon att lägga ner ett hopplöst e-handelsprojekt. De största problemen nystartade e-handlare ofta hamnar i - att de fokuserar på oviktiga detaljer istället för att jobba stenhårt på att få in nya kunder. Men dagens nya e-handlare är mer sälj- och kundinriktade än pionjärerna som gärna grottade ner sig i teknik i sin ensamhet på något lager. I avsni

Carl Helgesson hittade Amazon när han letade efter nya affärsmöjligheter. Han flyttade till Las Vegas och på två år sålde han egna varumärken på Amazon för tio miljoner kronor. Oavsett var du sitter i världen kan du använda Amazon som plattform för att sälja på de riktigt stora marknaderna i världen. Men det finns många fällor att trampa i när man konkurrerar med miljontals andra säljare på Amazon. Ta kontrollen över ditt varumärke på Amazon. Det viktigaste är att själv ta hand som försäljningen och inte låta Amazon sköta den, enligt Carl Helgesson. Se till att kunderna recenserar dina produkter. Ta väl hand om kunderna och gå till botten med dåliga recensioner. Ibland kan det vara bättre att höja priset än att sänka det när konkurrensen ökar inom ett segment. Amazon handlar om att sticka ut. Med tiden börjande Carl Helgesson att hjälpa andra företag att lyckas på Amazon. Han har organiserat sitt konsultbolag Rankona Mazon i nätverk där hans anställda finns över hela jorden. En nödvändighet för att kunna

För första gången krymper den fysiska sällanköpshandel till förmån för nätförsäljningen. Det framgår av rapporten E-barometern 2018 som analyseras ingående i avsnitt 96 av podden eHandelstrender. Det är ett betydelsefullt skifte inom svensk detaljhandel. Det finns regionala skillnaden i hur mycket vi handlar på nätet. Här spelar tillgången till fysisk handel stor roll - med Stockholm som det stora undantaget. E-barometern presenterar också en topplista över vilka nätbutiker som är mest populära. Bara en detaljhandelskedja finns representerad, men flera stora utländska marknadsplatser och butiker. Vi är inte särskilt förvånad att Apotea är populär bland svenskarna. Vi hinner också att diskutera Kinneviks köp av 38 procent av aktierna i Mathem - vilken betydelse får det på hela dagligvaruhandeln. I avsnitt 96 av eHandelstrender diskuterar programledaren Urban Lindstedt med Carin Blom, chef på Postnord Lyssnar samt Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord.

Carpet Vista, som är världens största mattbutik, har byggt sin framgång på ett stort sortiment och en egenutvecklad budmotor som köpt Adwords på 50 marknader. Men 14 år efter starten kommer kraven på att bygga ett starkt varumärke. Podden eHandelstrender har samtalat med marknadschefen Ulrika Klinkert hos Carpet Vista i Limhamn utanför Malmö. Efter 14 framgångsrika år har Carpet Vistas grundare sålt till investmentbolaget Litorina. Samtidigt har konkurrensen hårdnat och det digitala ekosystemet ser helt annorlunda ut än vid starten 2005. Carpet Vista brottas med sin identitet - de är extremt digitala men har ett svagt varumärke. Trots att Carpet Vista omsatte 311 miljoner kronor 2017 med god lönsamhet är bolaget förvånansvärt okänt. Det är här den nya marknadschefen Ulrika Klinkert kommer in. Hon utnämndes 2013 till årets digitala marknadsförare för sin insats att digitalisera Kjell & Co:s kommunikation. Det är hennes uppgift att fylla Carpet Visas varumärke med värden som gör det enklare att konkurrer

Många tredjepartslogistik-aktörer står inför utmaningen att digitalisera sin verksamhet. Samtidigt upplever e-handlare som arbetar med 3PL att de tappar kontrollen över lagret när de outsourcar lagret. Joakim von Oldenskiöld drev en nätbutik vid sidan om studierna vid Uppsala universitet och upptäckte svårigheterna med att flytta lagret till en 3PL-aktör för att hantera logistiken. När han diskuterade problemet med vännen Mikael Johansson, som arbetade med att värdera lagerlokaler, blev resultatet plattformsföretaget Prime Penguin som vill förbättra 3PL-logistiken. Tjänsten ger en digital kontroll av hela orderflödet. Med ett nätverk av 3pl-lager runt om i världen kan en e-handlare snabba upp logistiken och spara miljön. Därför har Prime Penguin att ansluta 3pl-lager runt om i världen till sin plattform. Prime Penguin har också goda erfarenheter av att arbeta med utvecklare runt om i världen. Men det handlar mycket om att hitta rätt utvecklare från början. I avsnitt 94 av podcasten eHandelstrender samta

Dina anställdas kunskaper är en resurs i kampen om uppmärksamhet i medier och på bloggar. Yasmin Tilles, marknadschef på it-säkerhetsföretaget Detectify, har helt utan marknadsbudget nått ut globalt med företagets produkter genom att omvandla de anställdas kunskaper till smarta blogginlägg och intressanta keynotes på konferenser. För att lyckas med internationell PR utan budget krävs det både kreativitet och en del fotarbete. När man jobbar med pr och content marketing är det livsviktigt att aldrig tappa fokus på säljet. Om en bloggpost når miljoner människor utan att bidra till försäljningen är det meningslöst. Första steget är att kartlägga vad företagets anställda kan bidra med. Sedan är det smart att haka på stora nyheter och bidra med ny intressant fakta. Efter att ha identifierat journalister som skrivit om ett ämne kan man kontakta dem med fördjupande information eller intressanta undersökningar. Att pitcha in de anställda som talare på olika event är en annan strategi som Yasmin Tilles utnyttjat.

I USA är det e-handlarna som skapar de nya intressanta butiks-koncepten. E-handlare som Casper driver utvecklingen med verkliga upplevelser i butikerna. Eller vad säger ni om att betala 25 dollar för att i pyjamas prov-sova sängen i ett bås. Vi får en direktrapport från världens viktigaste retail event NRF Big Show i New York av Pär Ljungberg, vd på Svensk Digital Handel och Patrik Müller, e-handelsexpert på betalföretaget Dibs. Det är tydligt att detaljhandeln börjar återfå självförtroendet och nu fokuserar på digitaliseringen Ytterligare en stark trend inom detaljhandeln i USA är att e-handlarna ska öppna 850 nya butiker de närmaste åren. Och det handlar inte om en flaggbutiker utan mindre kedjor. En annan spännande lärdom från NRF Big Show är att butikssäljarna börjar bygga en personliga digital relation till sina kunder. En enskild butikssäljare kan stå som avsändare för nyhetsbrev och kurera ett eget urval av produkter. I avsnitt 92 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt me

Posterbutiken Desenio har genom att hålla affärsmodellen enkel lyckats växa till ett lönsamt e-handelsbolag med hundratals miljoner kronor i försäljning på över trettio marknader. Vd-n Fredrik Palm leder Desenio med tre viktiga ledmärken ”always be closing”, ”always be paranoid” och ”om du har full kontroll går det för långsamt”. Desenio har länge flugit under radarn men vd-n Fredrik Palm berättar öppet i podden eHandelstrender om de tre senaste årens tillväxtresan på Desenio. Med ett laserskarpt varumärke och tydligt definierad målgrupp har Desenio blivit ett av Sveriges lönsammaste e-handelsbolag. Runt 200 posterns tas fram varje månad utifrån en designhandbok och ett stort antal datapunkter. Dessutom testar Desenio just nu med AI för att optimera vilka posters som exponeras för besökare. I avsnitt 91 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Palm som är vd för posterbutiken Desenio. Han har varit vd för flera kända e-handlare som Lekmer, Rum21 och Trettio. Han är ock

I den digitala veteranen Pricerunner hittade Nicklas Storåkers en oslipad diamant som inte fått någon kärlek på många år. Efter köpet av Pricerunner år 2016 har varenda kodrad skrivits om och antalet prisjämförda produkter har ökat från 400 000 till 1,8 miljoner produkter. Prisjämförare som Pricerunner och Prisjakt har en central roll inom svensk e-handel eftersom marknadsplatser, som aggregerar en hel marknad, fortfarande har perifer roll i Sverige. Nicklas delar med sig av hur du arbetar framgångsrikt med prisjämförare i marknadsföringsmixen. Och hur man bygger en fantastisk tjänst i strid med jättar som banker och Google. Vd-n Nicklas Storåkers har hunnit med att utmana Googles med EU:s hjälp eftersom sökjätten gynnat sin egen prisjämförare på bekostnad av Europas prisjämförare. I Europa vill Google ta samma roll som Amazons i USA - att bli en marknadsplats för e-handel. Därför hotar Google fristående e-handlare och driver upp priserna för konsumenterna. I avsnitt 90 av podden eHandelstrender samtalar

Amazon kom aldrig till Sverige till Black Friday trots att ryktena nådde stormstyrka under året. Samtidigt har fokuset på Amazon fått svenska e-handlare att vässa sina erbjudanden. Programledare Urban Lindstedt känner sig lite som domedagsprofeten som lovat jordens undergång och sedan inför besvikna anhängare måste förklara att undergången kommer nog snart. Men gästerna hos podden eHandelstrender spår att e-handelsjätten kommer nästa år. Alibaba skriver avtal med belgiska regeringen om att lansera en logistik hub vid Liege flygplats i Belgien. Initialt kommer Alibaba investera 75 miljoner euro i en logistikhub på 220 000 kvadratmeter som ska tas i bruk år 2021. Men 75 miljoner euro är inte särskilt mycket enligt Arne Andersson på Postnord. Samtidigt är det ett tecken i tiden att Alibaba vänder sig bort från USA mot Europa. Svenska e-handlare är allt bättre på att klara Black Friday - både logistiskt och lönsamhetsmässigt. I avsnitt 89 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt me

Det är omtvistat om e-handel är bättre eller sämre för miljön än traditionell handel – det beror på många faktorer. Men det är hög tid att göra hållbarhet ett konkurrensmedel inom svensk e-handel. Alla företag vet i vilken riktning de måste gå för att rädda klimatet, enligt Sofia Leffler Moberg, hållbarhetschef på Postnord. Att göra sitt företag fossilfritt borde vara en självklar målsättning för alla som vill vara konkurrenskraftiga. Grundproblemet med e-handel ur ett hållbarhetsperspektiv är att det gör konsumtion så enkel. Därför är ansvaret för logistikaktörer och e-handlare att arbeta för en så liten miljöpåverkan som möjligt. Här är logistiken central, men också val av emballage och hur returer hanteras. Trafikverket uppskattar att inköpsresorna i Sverige står för 13 procent av de totala koldioxidutsläppen. Och e-handeln har en teoretiskt stor potential att minska vardagliga personresor med bil. Men tar du SUV-en till utlämningsstället och kompletteringshandlar med bil blir e-handeln mer miljöbov än

Våra digitala liv kommer att förändras i grunden när röstgränssnittet slår igenom fullt ut. Och detaljhandelns logik får ytterligare en twist när vi talar in våra beställningar. Trots att det återvunna plagget blev utsett till årets julklapp är nog oddset för att familjen får en intelligent högtalare i form av en Google Home i julklapp mycket lägre än för återvunna kläder. Google har till och med gjort svenska reklamfilmer för Google Home - det har aldrig tidigare hänt med någon annat Google-produkt. Röst är under-hypat, hävdar John Ekman, grundare av Conversionista när han gästar podden eHandelstrender. Han menar att begränsningarna i dagens teknik får oss att missa framtidens möjligheter med röst. Idag satsar världens största tech-bolag stenhårt på att utveckla röststyrning. Dom kommer att knäcka det. Samtidigt är shoppinglistor det mest spännande svenska detaljhandlare som ICA och Coop gör idag med röst. Men det behöver det inte vara så svårt är det att genomföra ett röstprojekt, enligt John Ekman. De

Nästa vecka lanseras det fristående utlämningsstället Leveriet på Handelsområdet Sickla i Stockholm av fastighetsbolaget Atrium Ljungberg. Här är tanken att det snarare ska kännas som en bättre hotellobby än en kassakö på ICA. På Leveriet ska kunderna kunna hämta ut paket från alla logistikaktörer, återvinna emballage, skicka paket, prova nyinköpta kläder och returnera dem om de inte passar. Vid lanseringen är Postnord, Schenker och Best med, men alla är välkomna. I framtiden kan Leveriet även finnas vid transporthubar och stora arbetsplatser. Det finns också utrymme för e-handlare att ställa upp en popup-affär på plats. Eller lägga upp lager på bästsäljare för supersnabb leverans. Vi pratar också uppkopplade pallar som gör det möjligt att hämta paket från en pall i trädgården eller Leveriet. I podcasten eHandelstrender avsnitt 86 samtalar programledare Urban Lindstedt med Mattias Celinder, affärsområdeschef Atrim Ljugberg och Fredrik Svedberg, vd Logtrade.

Svenska Casall satsar på e-handel men ser fortfarande återförsäljare som den främsta kanalen i framtiden. Men framtidens återförsäljare måste erbjuda något mer än att vara en samlingsplats för produkter. Casall, som säljer premium träningskläder, bygger långsiktiga relationer med kunder på över 20 marknader med hjälp av ”stories” och ambassadörer inom viktiga communities. Casalls digitala kommunikation hängs upp på ”stories” som kan vara att du vill komma i form i januari eller äta nyttigt i november är grunden för kommunikationen med kunderna runt om i världen. I avsnitt 85 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Jon Lööf, vd på Casall och med en bakgrund inom Nike. När Jon Lööf blev vd på Casall för två år sedan var bara en procent av försäljningen e-handel. En spännande utmaning tyckte Jon som nu siktar på att 20 procent av försäljningen ska gå via egna kanaler (näthandel och två butiker). Casall har också lärt sig mycket på att integrera sin e-handelsplattform med H&a

Många frågar sig vart webben är på väg efter alla skandaler kring användarnas data. På konferensen Web Summit i Lissabon lanserade webbens uppfinnare Tim Berners-Lee ett kontrakt för webben som kräver att företagen ska respektera användarnas data. På samma konferens var konkurrenskommisionären Margarethe Vestager tydligt med att Googles inte skulle få missbruka sin dominerande ställning på marknaden. Samtidigt som Google förnekade att de trots trovärdiga medierapportering kommer att lansera en sökapp på den regeringskontrollerade kinesiska marknaden. Podden eHandelstrender rapporterar direkt från en bullrig utomhusbar utanför Web Summit i Lissabon. Där programledare Urban Lindstedt samtalar med Lotta Kjellin, ansvarig för digital innovation på Sverige Radio samt Fredrik Svedberg, vd på Logtrade. Web Summit är med sina 70 000 deltagare en av världens största digitala konferenser. Kanske för stor enligt panelen som svettats i utställningssalarna och föreläsningshangarerna. Samtidigt som det finns en vilsen

Sportbutiken Sportamore gasar på efter att de lagt problemen med lagerflytt och automatisering av lager bakom sig. Under Q3 2018 växte Sportamore med 41 procent. Snabba hemleveranser är en viktig komponent i Sportamores framgångsrecept som snart har snart gjort dem till ett miljardföretag. Inom ett par går krävs det förmedlingen sammadagsleveranser i storstäderna, tror Johan Ryding, Sportamores vd och medgrundare. Han tror på återförsäljarens framtid i det digitala ekosystemet. Sportamore har också öppnat upp sin butik för Adidas som kan sälja direkt via återförsäljaren - ett komplement till den vanliga försäljningen. Sportamore har inga planera på att öppna egna fysiska butiker, men Johan Ryding menar att det går att stärka relationen med kunderna utan eget butiksnät. Istället är det träningsappar, samarbeten med en gymaktör, event och popup-butiker är vägar till att bli kundernas förstaval. I det 83:e avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Johan Ryding, Sportamore