E-handelstrender

Amazon Business, Amazons B2B-gren, registrerade en svensk filial i Luxemburg i september. B2B-marknadsplatsen har i år expanderat till Frankrike, Italien och Spanien och finns i åtta länder som USA, Tyskland, Japan och Indien. Amazon Business kommer i år att omsätta 90 miljarder kronor, enligt egna uppgifter. Hur ska svenska företag använda Amazon business som inköpskanal? Poddpanelen varnar företag för beroende av Amazon som leverantör - låt dem inte ta hand om en större andel än 20 procent av dina inköp. Och för B2B-säljare gäller det att vässa sin nätbutik innan det blir för sent. För snart är tiden som skyddad marknad över för svenska B2C och B2B-företag. Cdon avvecklar sin egenförsäljning för att bli en marknadsplats fullt ut. Idag har Cdon Marketplace 1500 säljare och omsatte under årets första tre kvartal 360 miljoner kronor. Men det krävs flera miljarder i omsättning för att marknadsplatsen ska löna sig. Är det redan för sent för Cdon Marketplace? eHandelstrender fascineras av att Biltema fortsätte

Digitaliseringen tvingar B2B-företagen att förändra sin kommunikationsstrategi - bort från rollups och event till content marketing riktad direkt mot kunderna. I avsnitt 81 av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med B2B-marknadsföraren Malin Sjöman, medgrundare av B2B-byrån Hägvall och Sjöman, samt Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium. Malin Sjöman menar att B2B-företagen måste sluta marknadsföra sin produkter och istället försöka förstå sina kunders behov. Det funkar inte längre med ett inifrån och ut perspektiv i en allt mer digital värld. De B2B-företag som inte ändrar sig kommer att få problem då köparsidan står inför en generationsskiftet och med yngre kunder kommer nya krav på intressant innehåll och e-handel. Åsa Lundborg Ling menar att B2B-marknadsförare aldrig ska vara rädda för att ge bort bra kunskap till kunderna. Just content marketing blir också central B2B-företag som vill synas i sökmotorerna samt knyta till sig kunder under långa s

Det är hög tid att sluta prata om e-handel eftersom unga konsumenter inte längre förstår uppdelningen mellan e-handel och fysisk handel. Istället ser vi en förändrad affärslogik där platsens betydelse minskar till förmån för logistikens betydelse. Därför är det märkligt att logistik fortfarande ses som en servicefunktion istället för affärsmodellens kärna. Podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Per Ljungberg, ny vd på organisationen Svensk Digital Handel samt Malin Sundström docent i marknadsföring som tillhör centrumbildningen SIIR - Swedish Institute for Innovative Retailing  vid Högskolan i Borås. Vi tror att svenskarna överlag tror att vi är bättre än vi är på e-handel. Detta trots att detaljhandeln har trampat vatten senaste tre åren vilket har resulterat i negativ e-handelsbalans. Vi pratar också om de största hoten mot svensk detaljhandel som att det kan komma en stor aktör som Amazon och ta över, enligt Malin Sundström. Medan Per Ljungberg hellre ser möjligheterna Pe

Kina är inte bara världens största e-handelsmarknad utan en i allra högsta grad innovativ marknad som hoppat över steg i detaljhandelsutvecklingen. Kinesisk e-handel är fortfarande en större möjlighet än ett hot för de svenska varumärken som orkar och vill satsa på den mest konkurrensutsatta e-handelsmarknaden i världen. Kina är världens största e-handelsmarknad där e-handeln förra året stod för 23 procent av detaljhandeln och beräknas öka till 40 procent år 2021, enligt analysföretaget Emarketer. I avsnitt 79 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt om kinesisk e-handel med Jacob Lovén som driver podden Den digitala draken och Sofia Norén som är marknadsförare på Mat.se men som nyligen har bott i Kina. Podden spelades in på plats på Postnords E-handelsforum i Borås. Kina är en betydligt mer intressant marknad för svenska varumärken än tvärt om. Och det finns en färdig infrastruktur med marknadsplatser som Tao Bao och online varuhus som JD.com. (Ljudet är inte perfekt efterso

Fyra år efter starten säljer Matsmart mat, godis och snacks med korta datum, överproduktion och säsongsvaror utanför säsongen för 300 miljoner kronor i Sverige, Norge och Finland. Utmärkta livsmedel som annars skulle slängas. På så sätt räddar Matsmart miljön låda för låda. Och kunderna är mer som fans än vanliga kunder. Unboxing-videorna om Matsmarts paket svämmar över Youtube. I podcasten eHandelstrender avsnitt #78 berättar Karl Andersson, vd och medgrundare till Matsmart, med stor öppenhet om e-handelsresan som krävt arbete långt in på nätterna, men också tagit honom ända till rundabordssamtal med miljöaktivisten som Al Goore. Trots att Matsmart redan snurrar 300 miljoner kronor på årsbasis hävdar Karl Andersson att de bara är början på sin resa. Matsmart är den mest attraktiva idé han någonsin stött på och de har aldrig haft några problem att få tillgång till riskkapital.

Ungdomens shoppingbeteende visar att fysiska butiker kommer att få det allt tuffare i framtiden. 71 procent av konsumenter i åldrarna 15-24 år har handlat kläder online, enligt rapporten Svensk E-handel 2018 som tas fram av Dibs. Vi ser också hur Swish och Paypal på kort tid vuxit fram till viktiga betalsätt för svenska konsumenter. Det är en av många intressanta siffror i Svensk E-handel 2018 som programledare Urban Lindstedt diskuterar tillsammans med Patrik Müller, e-handelsexpert på Dibs och Åsa Lundborg Ling, marknadschef på Litium. Möbelföretaget Mio ska vara större än Ikea i Sverige år 2022, enligt planen. En del i tillväxtresan är att öppna upp den egna hemsidan för att låta partner sälja direkt till slutkund. Att bli en marknadsplats är en intressant tillväxtstrategi. Är det måhända hotet från Amazon som får aktörer att tänka nytt? Hur har auktionssajten Tradera på fem år lyckats vända från förlust på 35 miljoner kronor till 27 miljoner i vinst. Vd-n Stefan Öberg lyckades genom att återvända ti

Progressiva webbappar ger nya möjligheter för e-handlare till mycket snabb e-handel. I podcasten eHandelstrender diskuterar programledaren Urban Lindstedt med Martin Edenström på Capgemini och Christer Pettersson på betalföretaget Arvato kring möjligheterna med progressiva webbappar. En progressiv webbapp är en mobil webbsajt som delar många av de traditionella apparnas möjligheter som geo-lokalisering, offline-funktionalitet, pushnotiser, ta skärmdumpar, ge tillgång till mobilens kamera och mikrofon och så vidare. Eftersom en progressiv webbapp inte är en app i egentlig mening kan utvecklaren enkelt distribuera ett fjäderlätt bokmärke till användarens mobilskärm istället för att hen ska behöva leta reda på och ladda ner en vanlig app från App Store eller Google Play. Har möbelföretaget Trademax gått för långt i sin iver att sälja på nätet? Trademax döms att betala fyra miljoner kronor i marknadsstörningsavgift för att ha använt påhittade priser och påhittade utförsäljningar på nätet. Domen förbjuder ock

Hemköp har en av dagligvaruhandelns mest aggressiva erbjudande med 20 kronor i frakt om du handlar för 700 kronor eller mer. Hur påverkar det ordervärden och lönsamhet? Samtidigt förbättrade Hemköp sin lönsamhet under Q2. Det är två år sedan Hemköp, som ingår i Axfood tillsammans med Willys och Mat.se, drog igång sin e-handel. Idag plockar de i 18 butiker i åtta städer runt om i landet. I nästa steg ska även Hemköps franschaisetagare kunna erbjuda e-handel. Samtidigt funderar Hemköp på om de ska kunna utnyttja koncernens blocklager. I avsnitt 75 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Hemköps e-handelschef Anna Åkesson om erfarenheterna från två års e-handelssatsning. Som sidekick har han Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord. Vi diskuterar rapporten Digital Mathandel från Svensk Digital Handel. Vilka är framgångsfaktorerna för digital mathandel? Varför är Sverige så långt efter länder som Sydkorea, Storbritannien och Kina?

Vårt grannland Danmark har hamnat lite i skuggan av de rika norrmännen, men danskarna älskar att handla från utländska marknader och Sverige är efter Tyskland den populäraste utlandsmarknaden i Danmark, enligt en rapport från organisationen FDIH. På vilket sätt skiljer sig danska kunder från svenska? Vad är viktigt för att en dansk ska köpa från en svensk nätbutik? Det pratar programledaren Urban Lindstedt om med Henrik Hansen, försäljningschef på konsultföretaget MakesYouLocal och Åsa Lindborg Ling, marknadschef hos e-handelsplattformen Litium i avsnitt 74 av podcasten eHandelstrender. Det är lätt att göra enkla misstag när man säljer till sina nordiska grannländer. Vi pratar mycket om tonalitet i språket - saker som funkar i Danmark är ofta helt oacceptabelt i Sverige. Vi funderar också kring varför bara 30 procent av de svenska e-handlarna faktiskt säljer till utlandet. Sedan undrar vi om det är bäst att rulla ut en internationalisering i många länder samtidigt eller beta av en marknad i taget. Henrik

Uppsalaföretaget Friendly Swede har sålt på Amazon sedan 2011, men när deras omsättning dök tvingades de tänka om kring sitt varumärke, produkter och koncentrera sin verksamhet till färre marknader. I podden eHandelstrender fördjupar sig programledaren Urban Lindstedt i hemligheterna med att lyckas som säljare på Amazon tillsammans med Jonas Carlsson, vd på Friendly Swede och Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord. Många tecken tyder på att Amazon kommer att etablera sig i Sverige på Black Friday i år. Svenskarna har handlat från Amazon i årtionden, men det kommer att bli en helt annan upplevelse när Norden får en leveransupplevelse värd namnet. För Amazon har alltid haft allt sitt fokus på kundupplevelsen. Amazons senaste kvartalsrapport är chockläsning för alla som sysslar med konsumentförsäljning. Under Q2 ökade försäljningen med 39 procent till 482 miljarder kronor. Dessutom ökade vinsten brutalt till 23 miljarder kronor. Analysföretaget E-marketeer uppskattar att Amazon har 49 procent av online-

Sellpy sålde begagnade prylar och kläder för 85 miljoner kronor förra året. På en begagnatmarknad som bara i Sverige omsätter flera hundra miljarder är ambitionen är att bli loppisarnas Amazon. Sellpy vill göra det så enkelt som möjligt att sälja begagnade kläder och prylar på nätet. Det är en helhet med särskilda påsar för säljare som hämtas i hemmet, bra gränssnitt online för både säljare och köpare, samt integration med online-auktionen Tradera och returrätt för köpare. Med investerare som H&M:s riskkapitalbolag Cola har det funnits ett visst intresse kring den digitala loppisen Sellpy. I det 72:a avsnittet av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Sellpys vd och medgrundaren Michael Arnör. Idén till Sellpy föddes när Michael Arnör flyttade hem till Sverige efter flera år i USA och han skulle rensa ur sitt gamla pojkrum hos sina föräldrar. Då upptäckte han att det inte var så enkelt att sälja begagnade prylar och kläder. Tillsammans med Oskar Nielsen och Philip Gunnst

Logistiken är ofta en helt avgörande faktor för att skapa lojalitet hos kunderna i en tid av trolöshet till företag och varumärken. I podcasten eHandelstreder tittar vi närmare på hur vi kan göra logistiken till ett viktigt konkurrensmedel. E-handlare som Zalando, Man of A Kind och Polarn O Pyret testar att hämta returer som ett sätt att skapa lojalitet. Frågan är om hämtreturer är rätt väg att gå? I det 71:a avsnittet av podcasts eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Petra Björkeson, affärsutvecklare på strategienheten på Postnord och Fredrik Svedberg, vd på TA-tjänsten Logtrade. Genom att titta på vad kunderna faktiskt värdesätter inom logistiken kan e-handlare komma ett steg närmare kunddriven logistik till skillnad från en logistik som utgår från företagets egna system. En av de viktigaste faktorerna för e-handelskunder är att få tydlig information när och var varan ska levereras, enligt E-barometern Q1 2018. Näst viktigast är enkla returrutiner.

Auctionet.com säljer svenska och tyska antikviteter till hela världen till ett värde av 250 miljoner kronor. Bakom satsningen finns e-handelspionjären Niklas Söderholm, som också är medgrundare till betaltjänsten Dibs och betaltjänsten Payson. Niklas Söderholm startade online-auktionen Bukowski Market tillsammans med auktionshuset Bukowskis - där online idag står för större delen av det ärevördiga auktionshuset Bukowskis omsättning. 2011 gick han vidare och startade Auctionnet.com tillsammans med med andra han lärt känna på Bukowski Market. I nära partnerskap med svenska och tyska auktionshus har Auctionet digitaliserat den svenska auktionsbranschen. I det 70:e avsnittet av podden eHandelstrender tar vi ett ordentligt grepp på online auktioner. Idag står online för 70 procent av volymen och 40 procent av värdet inom den klassiska auktionsmarknaden i Sverige, enligt Niklas Söderholm, vd och medgrundare av Auctionet.com. Den största utmaningen med att digitalisera auktionshus är inte att bygga plattformen

Direkthandeln från Kina kommer att nå nya höjder när marknadsplatsen Wish börjar ta ut svensk moms åt Postnord, tror panelen i podden eHandelstrender. Fyndig står på köp att integreras med Postnords momslösning och de andra marknadsplatserna som säljer åt kinesiska fabriker lär följa efter. Vi diskuterar också begagnatnätbutiken Sellpys affärsmodell med anledningen att de tar in ytterligare 20 miljoner kronor i riskkapital. Här är panelen mer än oense om Sellpys framtid. Går det verkligen att tjäna pengar på ett digitalt loppis. Sellpys 200 anställda avslöjar att sälja begagnat är arbetsintensivt. Rapporten E-barometern Q1 2018 har släppt siffror på vad som får kunderna att återvända till en nätbutik. Sortiment och pris är de två viktigaste anledningarna. Missa inte avsnitt 69 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

På Googles utvecklingskonferens I/O presenterades teknologin Google Duplex som gör det möjligt att låta virtuella assistenter ringa upp och interagera med företag och kunder. Googles artificiella intelligens har nått en nivå där Google Assistent på ett naturligt sätt kan konversera med en frisör för att boka en tid för klippning, men den klarar också att konversera med restaurangpersonal när den vill boka ett bord och svaret blir att det inte är nödvändigt att boka om gruppen är färre än fem personer. I podden eHandelstrender avsnitt 68 diskuterar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg om konsekvenserna av de allt mer avancerade virtuella assistenterna. När artificiell intelligens kommunicerar direkt med människor försvinner gränserna mellan det digitala och analoga. På samma konferens avslöjades att Googles smarta högtalare Google Home släpps i Sverige och vi får äntligen pröva på röstgränssnittet på riktigt. Men podden förutspår att teknologin i de smarta högtalarna kommer att flytta in i al

Med ICA:s 1,1 miljarder kronor investering i brittiska Ocados e-handelsplattform och teknologi för ett automatiserat lager har Sveriges största detaljhandelsföretag satt ner foten i fråga om e-handel. I podden eHandelstrender diskuterar panelen vad satsningen betyder för dagligvaruhandeln och sällanköpshandel. Med sitt nya automatiserade lager i Jordbro kommer ICA ta sin e-handel till en ny nivå. Det borde öppna för bredare sortiment och snabbare leveranser och i nästa steg butiksnedläggningar. Att Instagram Shopping öppnas för svenska e-handlare innebär att de kommer att kunna länka direkt ner till produktsidorna från sina Instagram-poster. En massiv konverteringsförbättring, men panelen väntar på att Instagrams betallösning implementeras i Sverige. Nya e-handelssiffror från Pay Pal visar att sydeuropéer och sydkoreaner handlar allt mer från svenska e-handlare. Det är dags att se bortom Norden och Nordeuropa för svenska e-handlare. Missa inte avsnitt 67 av podden eHandelstrender där programledare Urban Li

Nätapoteket Apotea kommer i år att passera två miljarder kronor i omsättning. Grundaren Pär Svärdson, som startat miljardbolagen Adlibris och Apotea, hävdar bestämt att e-handel inte är svårt. Receptet är stort sortiment, låga priser och snabba leveranser. I 66:e avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Apoteas medgrundare och vd Pär Svärdson om varför Apotea slår alla förväntningar och hur stort bolaget kan bli. Målet är att bli störst i Sverige, vilket betyder närmar 20 miljarder kronor i omsättning. Pär Svärdson är känd för att prata om leveransens överhöghet inom e-handel och naturligtvis går podden på djupet om Pärs tankar kring logistik och hur Apotea arbetar tillsammans med sina logistikpartner för att skapa en unikt bra leveranser. Vi får veta varför Pär regelbundet plockar ordrar på lagret i Morgongåva. Vi pratar också om Apoteas företagskultur och vikten för företagsledningen att alltid vara i närheten av produktionen. Dessutom förklarar Pär Svärdson varför

För Sveriges största golfvaruhus Dormy har näthandeln har alltid gått hand i hand med varuhusexpansionen. Deras tydliga kundfokus har gjort omnikanal till en självklarhet. I eHandelstrender avsnitt 65 samtalar programledare Urban Lindstedt med Anders Wall, vd på Dormy, som arbetade extra i Dormys första golfbutik redan på gymnasiet. Förra året växte Dormy med 17 procent till 500 miljoner kronor. Nästa steg är en internationell expansion via nätet. Idag står nätet står för 13 procent försäljningen och en betydande andel av rekryteringen av de nya kunderna. Samtidigt som Dormy utvecklar artificiell intelligens för att exempelvis kunna förutspå kundtillströmning är de mycket förtjusta i trycksaker. De ger ut en egen golftidning, trycker en katalog och utskick på finare papper, men i botten finns en avancerad segmentering och personalisering av pappersutskicken.

Nästan av en slump startade Christian Åkesson Västra Götalands husvagnsskrot. Och e-handeln, som står idag för 90 procent av försäljningen, var ursprungligen bara ett billigt lagersystem. Men det är att underskatta Christian att påstå att han haft tur - han är en mycket driven serieentreprenör som vågar att tänka nytt - trots att han gått på några smällar. SkrotaHusvagn.com är ett tydligt exempel på att entreprenörer med rätt affärsmodell och nytänkande kan sälja till hela världen med små investeringar i e-handelsplattform. Är affärsmodellen rätt går det att driva e-handel utan någon verklig konkurrens och det som är skrot för någon är guld värt för en annan. I avsnitt #64 av podden eHandelstrender besöker Urban Lindstedt Christian Åkesson som driver nätbutiken SkrotaHusvagn.com.

Houzz, inredningscommunityn som blev marknadsplats, visar på en ny modell för e-handel som kan slå undan benen för etablerade aktörer. Marknadsplatsen har sitt ursprung i ett hobbyprojekt där grundarna själva rustade sitt hus i Silicon Valley. Houzz blev först kompis med användarna och lade sedan till marknadsplatsen för tjänster och produkter. Houzz visar att när en aktör gör allt rätt kommer både användarna och pengarna. Röstshopping är självklart för amerikanerna. När kommer det till Sverige? Det är kanske de gamla som kommer att anamma röstgränssnitt för att köpa varor och tjänster. Vi diskuterar också vad det kostar att utveckla Alexa skills. När vi pratar om de hetaste trenderna blir det oundvikligt att gå på djupet om röstshopping. I det 63 avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord och Fredrik Svedberg, vd på TA-systemet Logtrade. Utgångspunkten är den kanske mest spännande e-handelskonferensen Shoptalk i Las Vegas som