Podcasts De Jesus Hoyos

Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforceHace par de semanas nos visitó Vala Afshar, Chief Digital Evangelist, Salesforce (https://youtu.be/nhbsj5NiZ6c) y hablamos sobre tendencias e industrias. Y para este episodio nos visita Daniel Hoe, VP of Marketing, Latin America, en Salesforce. Mientras nos tomamos un café y un te vamos a hablar con Daniel sobre:- Un poco de historia del Marketing Cloud- Un caso de éxito- El CDP en la nueva era de no tener cookies- Los resultados de la encuesta en #Latam sobre #CX- Y el 1% pledge en la región por parte de Salesforce#linkendinlive #youtubelive #facebooklive #twitterlive#crm #salescloud #marketingcloud #servicecloud #cdp #pardot#podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos p

Conversaciones de CRM: Digital Giants con R "Ray" Wang #conversacionesdecrm #cx #cx2advisory R "Ray" Wang: Founder, Chairman, & Principal Analyst of Constellation Research, Co-Host of DisrupTV, Best-Selling Author, Keynote Speaker and Commentator on Disruptive TechRay es amigo y colega en el mundo de analistas independientes. He tenido muy buenas charlas con él y he participado en sus eventos. Él es un gran referente en todo sobre transformación digital.En este episodio de #conversacionesdecrm tuve la oportunidad de hacerle varias preguntas durante su City Tour sobre su nuevo libro titulado: Everybody Wants to Rule the World: Surviving and Thriving in a World of Digital Giants.Hablamos de:- Que son los digital giants - digital data driven networks.- La transformación digital no es suficiente.- Los nuevos modelos de negocio.- Programas de Lealtad y Criptomonedas.- Domino's Pizza - ayer y hoy.- AI.#podcastdecrm Su Twitter: https://twitter.com/rwang0¡Hablemos!Solvis Consulting - ser

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A WoowUpmando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a WoowUp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cdp #crm#linkedinlive #facebooklive #youtubelive #twitterlive4 de junio de 2021 - 3 PM ESTNos visita Martin Biegun, Co-Founder de WoowUp, solución de Omnichannel para RETAIL. Es una solución de Customer Data Platform y CRM para el mercado de #LATAM.Vamos a hablar de #CRM, #CDP y Retail en la región, y a conocer a WoowUP.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast Conversaciones De CRM - CX En América LatinaLas tendencias y realidades del #CX en América Latina#conversacionesdecrm #cx2advisory #cx En #conversacionesdecrm nos visita Rodrigo Fernandez de Paredes, reconocido Speaker, CEO Xcustomer Group, y Presidente CXLA Customer Experience Latam Association.Vamos a conversar de todo sobre #CX, especialmente los cambios que vemos en #Latam y quienes en las empresas están como líderes de las estrategias de #CX.#customerexperience #latam #experienciadelcliente #linkedinlive #facebooklive #youtubelive #experienciadelcliente¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - QuestionProTomando Café con Jesús Hoyos: QuestionPro - Promotores de Marca y la Experiencia del Cliente #tomandocafeconjesushoyos #cx #questionpro28 de mayo de 2021 - 3 PM EST#linkedinlive #youtubelive #facebooklive #twitterlive #cx #latam Nos tomaremos un café con Raul Rodriguez, CX LATAM Director, QuestionPro, y hablaremos de como podemos crear promotres de marcas con la experiencia del cliente, y conoceremos sobre las soluciones del mercado que tiene QuestionPro: encuestas, research, customer experience y workforce.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Herramientas Para El Growth Hacking#podcastdecrmConversaciones de CRM Ep 68 - Herramientas para el Growth Hacking#conversacionesdecrm #cx2advisory #growthhacking¿Cuáles son las mejores herramientas que ayudan en el Growth Hacking?Invitado:Gabriel Neuman, Growth Team Managergabrielneuman.comRegresa Gabriel a #conversacionesdecrm para conversar sobre cuáles son la mejores herramientas para optimizar y mejorar tu metodología de Growth Hacking.#LinkedInLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho Latam #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoholatam #podcastdecrm21 de mayo de 2021 - 3 PM ESTMaria Jose Muńoz, Evangelista en Zoho LATAM, nos hablará de la alianza de Zoho Latam con Mastercard y la integración con Mercado Pago. #Fintech es unos de los mercados en la región que están evolucionando muy rápido y con las opciones que tiene Zoho con sus 40+ aplicaciones ofrece una oferta muy atractiva para las PYMES y empresas en crecimiento. Esta combinación de Zoho y Fintech es una ventaja competitiva para un ecosistema de customer engagement.#Zoho #ZohoOne #ZohoCRM #Martech #CRM#FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive #latam #TwitterLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Uso De Analíticos Para La Transformación Digital #conversacionesdecrm #podcastdecrmConversaciones de CRM: Uso de analíticos para la transformación digital #conversacionesdecrm #cx2advisory #transformaciondigitalEl uso de analíticos para empezar u optimizar la transformación digital18 de mayo de 2021 - 1PM ESTInvitado:Luis SuarezDigital Transformation and Data Analytics Adviser, panagenda#LinkenInLive #YouTubeLive #FacebookLive #crm #martech¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Salesforce Y Las Tendencias Del FuturoTomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforceviernes, 14 de mayo de 2021 - 3:15 PM ESTSalesforce: Industries, The New Normal & Trendscon Vala Afshar, Chief Digital Evangelist, SalesforceVala es amigo y colega en la industria, y siempre es un placer sentarse a charlar con él en los diferentes eventos de Salesforce en donde nos vemos como son Connections, y Dreamforce, entre otros. Él nunca per se habla sobre Salesforce (vean sus Tweet), pero si de tendencias y realidades en donde Salesforce ofrece soluciones. En este episodio de tomando café vamos a hablar justamente de las tendencias en industrias, la nueva normalidad y lo que nos trae el futuro.#FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive #TwitterLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios d

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - CRM Y Marketing Automation Trabajando En ConjuntoTomando Café con Jesús Hoyos - CRM y Marketing Automation trabajando en conjunto#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sugarcrm7 de mayo de 2021 - 3PM ESTBrandon Contreras es el Head of Latin America en SugarCRM. Antes de estar en SugarCRM, Brandon trabajo con Marketo y Adobe, y Act-On. Con su experiencia en el mundo de #marketingautomation y ahora con su nuevo rol en SugarCRM, nos vamos a tomar un café y hablar un rato de como el CRM y el Marketing Automation ahora están trabajando en conjunto.#FacebookLiive #LinkedInLive #YouTubeLive #Livestream¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Café Con Jesús Hoyos - Uso De Formas Para Expandir La Experiencia Del ClienteTomando Café con Jesús Hoyos - Uso de Formas para expandir la experiencia del cliente#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #formassembly10 am EST - 29 de abril de 2021Invitado:Rory MahonyEMEA & LATAM Partner Account Manager, FormAssemblyFormAssembly ofrece una plataforma de construcción de formas que se integra a Salesforce y otras aplicaciones. FormAssembly es un "form builder" que ayuda expandir la experiencia del cliente integrando con Pardot, Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud. Te pueden apoya desde crear aplicaciones para programas académicos en universidades hasta captura de datos para temas de Covid, entre muchos casos de usos.Con Rory justamente vamos a hablar de esto y de las bondades de FormAssembly.#salesforce #FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive #livestream #cx #formbuilder¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2A

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos?En este livestream vamos a tener un deep dive de lo que es realmente el manejo de la experiencia del cliente. Esteban y este servidor hemos hablado mucho sobre que el cliente es el que maneja y controla la experiencia y ahora con la gran cantidad de datos tenemos que movernos de crear mapas a tener nodos para poder manejar las interacciones del cliente.Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CXJesús Hoyos, Principal Consultant, CX2Advisory#cx #YouTubeLive #FacebookLive #LindkedinLive #Livestream #crm #martech #customerjourney #customerexperience #cdp #journeyorchestration #realtimeinteractions¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM Episodio 6427 de abril de 2021 1PM ESTLa humanización de la experiencia en el call center#conversacionesdecrm #cx2advisory #cxEdición Podcast - Conversaciones de CRM La Humanización De La Experiencia En El Call CenterConversaremos con Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, y con Eugenia García Aguirre, Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios sobre la humanización de la experiencia en el call center.El impacto del contact center en la experiencia del cliente con toda esta nueva normalidad. ¿Qué significa toda esta humanización de la experiencia del cliente con las interacciones en el call center?#contactcenter #callcenter #customerexperience #sapcx#FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como col

Edición Podcast - Conversaciones De CRM Episodio 66 - ¿Estamos Realmente Innovando y transformando #conversacionesdecEl impacto de la pandemia en el mundo digital y en el CRM. ¿Estamos realmente innovando y transformando negocios?#conversacionesdecrm #cx2advisory #cxEn #conversacionesdecrm vamos a conversar sobre el impacto de la pandemia desde el punto de vista digital y de CRM, y ver como realmente estamos en el mundo de la innovación.Nuestro invitado es Néstor Márquez. Néstor es unos de los Top Corporate Influencers en América Latina en Transformación Digital y Future of Work.#FacebookLive #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive #PodcastdeCRM¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones De CRM - Las Destrezas De Un CMO Para El Nuevo MarketingEdición Podcast#conversacionesdecrm #cx2dvisory #podcastdecrm5 habilidades que deber tener un CMO con Guillermo Perezbolde, CEO, Mente DigitalConversamos sobre:- Inclusión Social- Tecno Friendly- Trend Hunter- Assembly the Box- Visión Periférica¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearshoring and CX in Latam#cx2advisory​ #cx​ #nearshoring​ #bpo​ #convesacionesdecrm​ #podcasrdecrmExpanding the Customer Experience using BPOs and Nearshoring Services in Latin AmericaGuests:Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CXPeter Ryan, Principal, Ryan Strategic AdvisoryRyan is Seasoned BPO Advisor with specialty in Customer Experience Excellence, Work-at-Home Delivery, BCP and Offshoring¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones De CRM: Que tan importante es la tecnología en la experiencia del cliente#realcx​ #cx​ #conversacionesdecrm​ #podcastdecrmLa tecnología habilita mucho las interacciones para manejar la experiencia del cliente. Con Cecilia Hugony, Founder - RealCX, vamos a conversar que significa esto cuando estamos creando experiencias.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM - Episodio 60 - CX and expanding your business in Latin America#conversacionesdecrm​ #cx​ #latam​ #podcastdecrmMarch 16, 2021 - 1 PM ESTTogether with Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX, and Craig Dempsey, Managing Director of Biz Latam Hub, we will discuss the CX challenges and opportunities for industries that are now expanding in Latin America and those who are now entering the region.Topics:1. Trends2. The importance of BPO and companies to expand beyond traditional operations into operations that truly add value3. How tech companies vs brick-and-mortal are adapting to the pandemic 4. What industries do we see expanding in Latin America from fintech to food delivery 5. The challenges of multinational companies doing business in the region using collaboration solutions from call centers to development center, especially when the employees are working from home #sapcx​ #customerexperience​ #cx2advisory​ #bizlatamhub¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditor

Conversaciones de CRM - Episodio 59: Content Marketing y #CX​#cx2advisory​ #conversacionesdecrm​ #podcastdecrmLa importancia del content marketing en crear experienciasInvitado: Fernando Labastida, CEO, Content Marketing LatamLa importancia del contenido en el #CX​. Que implica hacer una búsqueda y salir orgánicamente y que desde este punto el contenido sea consistente en todos los canales digitales y no digitales. Y que pasa cuando el contenido no cumple con las expectativas de los prospectos y cliente.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs Experiencias#conversacionesdecrm​ #cx​ #cx2advisory​ #podcastdecrmInteracciones vs. Experiencias: ¿Que es más importante la interacción o la experiencia?¿Cuál es una mala experiencia o mala interacción?Con Esteban KolskySAP Chief Evangelist, CX¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.