Juhtimisblogi "juhtimiskvaliteet On Konkurentsieelis"

  • Autor: Vários
  • Narrador: Vários
  • Editor: Podcast
  • Duración: 340:40:32
  • Mas informaciones

Informações:

Sinopsis

Pean juhtimisblogi: "Juhtimiskvaliteet on konkurentsieelis". Minu missioon on toetada juhtidel ja meeskondadel saavutada paremaid tulemusi: 1) kasvatades usaldust meeskonnas, 2) täiustades tiimi eesmärgistamisoskusi ja 3) arendades elluviimiseks vajalikke juhtimispraktikaid. Juhtimisblogi on üks vahend või kanal missiooni elluviimisel. See on koht, kus lisaks minule jagavad juhtimisteemadel oma mõtteid, teadmisi ja kogemusi Eesti erinevad juhid, sportlased, konsultandid-koolitajad ja teised juhtimisega lähedalt kokku puutuvad inimesed.

Episodios

  • Sergei Anikin: juhi esmane roll on luua selgus organisatsiooni eksisteerimise peaeesmärgi ümber

    08/07/2023 Duración: 55min

    Minu seekordseks vestluskaaslaseks on Eesti üks hinnatumaid IT ja tehnoloogia valdkonna tippjuhte Sergei Anikin. Teda tuntakse vast kõige paremini pikaaegse Pipedrive'i tehnoloogiajuhina, viimati töötas Sergei aga finantstehnoloogia ettevõtte Tuum tegevjuhina. Varasemalt on ta olnud võtmetegija ka Hansapanga ja Skype’i tehnoloogiatiimides. Mul on ütlemata hea meel, et mul avanes võimalus Sergeiga põrgatada mõtteid, kuidas tema tippjuhiks kujunemise teekond on lahti rullunud ning mida ta oma kogemuste põhjal juhtimise juures kõige olulisemaks peab. “Sa panid mind juba eelnevalt mõtlema küsimusele – mis on juhi roll – ja ma kirjutasin isegi mitu erinevat versiooni sellele vastuseks. Mulle meeldib alustada võib-olla sellest, et mis on üldse organisatsiooni eksisteerimise põhjus. Me võime teatud tasandil rääkida, et selleks on raha teenimine, klientide teenindamine, inimestele töö pakkumine ja nii edasi, aga iga organisatsioon teeb seda ju mingil omal spetsiifilisel moel ja viisil. Mina usun, et see sügavam tunn

  • Ingvar Villido: tõeline mina on vastus küsimusele, kuidas olla õnnelik

    01/07/2023 Duración: 01h01min

    Minu seekordseks vestluskaaslaseks on teadlikkuse sihipärase praktika õpetaja Ingvar Villido. Ta on arendanud ja õpetanud teadlikkuse rakendamist üle 30. aasta ning tänaseks on tema loengutel ja kursustel osalenud kokku üle 30 000 inimese Eestist ja välismaalt. 2018. aasta märtsis ilmus Ingvarilt raamat “Emotsioonid. Inimkonna suurim sõltuvus.” 2018. aasta suvel sai Lilleorus valmis rahvusvaheline õppe- ja kompetentsikeskus, mis pakub teadlikkuse sihipärase rakendamise alast koolitust. 2022. aasta aprillis ilmus temalt inglise keelne raamat “Practical Consciousness: Freeing Yourself from Emotional Addiction to Live a More Joyful Life.” Umbes kuu aega tagasi ilmus sama raamat ka Eesti publikule pealkirjaga “Teadvuse praktiline kasutamine: kuidas vabaneda emotsioonide kammitsaist ja nautida elamise rõõmu.” Ingvariga räägimegi teadlikkuse olemusest ja tema rakendamisvõimalustest ja -mõjudest nii indiviidi tasandil kui ka organisatsioonides. “On olemas nii-öelda kolm universaalset kroonilist puudust. Esimene puu

  • Marco Scarpellino: Holacracy is really simple !

    24/06/2023 Duración: 01h01min

    Today’s episode of the podcast “Leadership is the Competitive Advantage” is devoted to self-management, and specifically to Holacracy. This time I sat down with Marco Scarpellino, a co-founder of and consultant at “Redlab: The Consultancy Solution” which is a licensed Holacracy provider in Italy. Redlab’s mission is to support companies in the path towards better performance and better work. I was intrigued to get to know Marco better and inquire about his very practical perspective on getting started with Holacracy. Hope you enjoy our wide-ranging chat filled with Italian accent and energy! “Very often the perception of Holacracy is that it is a highly complex method to run an organization filled with too many rules. The truth is: it is the opposite! Holacracy is actually really simple! Just start, the rest will follow! This is the one piece of advice I would give to somebody willing to start with Holacracy. Everything may seem complicated at first - and I won’t hide from you that I too was very worried at

  • Vilve Vene: ära unusta õnnelik olla

    17/06/2023 Duración: 01h24min

    Minu seekordseks vestluskaaslaseks on pikaaegse tippjuhi ja finantstehnoloogia sariettevõtluskogemusega Vilve Vene. Vilve on ehitanud üles kunagise Hansapanga IT süsteemid ning seejärel loonud koos kaasasutajatega ettevõtted Icefire (mis osteti checkout.com poolt), RevRight, Pocopay ning pangaplatvorm Tuum (endise nimega Modularbank). Hetkel toimetab ta lisaks elu nautimisele ja enesearendamisele gestaltteraapias ka Funderbeam’i nõukogus. Sel aastal figureeris Vilve ka EY Eesti Aasta Ettevõtja finalistina. Mind hakkas huvitama, mis inimene see Vilve on ja mida ta oma senisel teekonnal on õppetundidena kõrva taha pannud. Vestlus sai väga mitmekesine, vabalt voolav ja eks me eksleme erinevatel radadel – samas on mul siiralt hea meel, et õppisin Vilvet natuke paremini tundma. Kuulake ikka ...

  • Veiko Veskimäe: Verston võiks tulevikus olla maailma parimate teede ehitaja

    10/06/2023 Duración: 01h04min

    Minu seekordseks vestluskaaslaseks on teedeehitusettevõtte Verston asutaja ja juht Veiko Veskimäe. Nüüdseks 13 aastat käidud teekonda Verstoni eestvedajana pärjati hiljuti Eesti parima juhi 2023 tiitliga. Veikoga räägimegi muuhulgas tema isiklikust juhiteekonnast, ambitsioonikusest ja sellest, mis on edukust toetavad uskumused. “Kui sa küsid eesmärgistamise kohta, siis eks me kolmeteist aasta jooksul ühteteist oleme õppinud. Ma olen seda ise varasemalt kirjeldanud kui arengut saunaehitajast pilvelõhkuja ehitajaks. Ma olen isiklikult veendunud, et kui üldse midagi tõsisemalt ette võtta, siis võiks seda teha nii, et tulemus oleks potentsiaalselt maailma parim. Ma ei näe näiteks ühtegi põhjust, miks Verston ei võiks tulevikus olla maailma kõige parem teedeehitaja. Loomulikult see teekond, kuidas sinna jõuda ja need konkreetsed sammud, on vaja paika panna ning endale selleks ka piisavalt kannatust varuda, aga ma ei näe piiranguid, mis selle saavutamist ei lubaks. Kõik need piirangud, minu meelest, on meil ainult

  • Paul Vahur: tähendusrikkus on primaarsem kui õnnelikus !

    03/06/2023 Duración: 01h17min

    Käesolev episood on valminud koostöös Getting Things Done coach’i ja treeneri Paul Vahuriga. Paul aitab juhtidel ja organisatsioonidel saavutada soovitud tulemusi lihtsamini ja väiksema stressiga õpetades David Allen’i poolt loodud personaalse produktiivsuse metoodikat Getting Things Done. Ta on oma karjääri jooksul olnud nii ettevõtja, konsultant kui ka töötanud Microsoftis koolitusjuhina. Tundes Pauli juba mõnda aega, võin öelda, et ta on pühendunud juhtimise ja inimeste isikliku produktiivsuse metoodikate fänn. Meie vestlused Pauliga on minu jaoks alati olnud põnevad. Selles episoodis põrgatamegi Pauliga mõtteid selle ümber, kuidas oma igapäevategevuste virr-varris siiski suuta hoida perspektiivi oma elu tähendusrikkusega. Head kuulamist! “Tähendusrikkus on primaarsem kui õnnelikus. Õnnelikkus on ka oluline aga õnnelik oled sa siis, kui sul on tähendusrikas elu. Kutsun kõiki avastama oma tegelikku 'miksi', sest see annab meile tähendusrikka elu.” – Paul Vahur NB! Sõbrad, Paulil on kõigile minu podcasti k

  • Margus Peek: loomuomased tugevused tunneb ära sellest, et nende rakendamine annab meile energiat

    27/05/2023 Duración: 55min

    Minu seekordseks vestluskaaslaseks on tugevustel põhineva juhtimise ekspert Margus Peek. Margus on mees, kes juba kümmekond aastat aitab juhtidel ja meeskondadel ennast paremini tundma õppida ning arendada just neile omaseid unikaalseid tugevusi. Tõepoolest, tuleb välja, et edukad juhid investeerivad kõvasti nii iseenda kui ka töötajate tugevustesse. Gallupi uuring on välja selgitanud, et ettevõttes, mille juht ei pööra tähelepanu enda ega töötajate individuaalsetele tugevustele, on pühendunud töötajate osakaal vaid 9%-ti. Samas, kui juhi fookus on aga tugevustel, tõuseb pühendunud töötajate osakaal 73%-ni. Istusime Margusega maha, et tugevustel põhinevast juhtimisest lähemalt rääkida. “Kui mõelda sellele, kuidas ise saada teadlikumaks oma loomuomastest tugevustest, siis üks selline lihtne metoodika on mõelda sellele, mis on mind minevikus edukaks teinud. Ehk millised on olnud minu senised edulood ja hakata neid vaikselt analüüsima. Mis üldse on minu jaoks eduelamus? Kuidas ma olen neid asju teinud, kus ma õ

  • Martin Rajasalu: tehisintellektist juhtimismentor "Aidan" hakkab toetama juhte

    20/05/2023 Duración: 42min

    Minu seekordseks vestluspartneriks on töökogemuse monitooringuga tegeleva Moticheck’i tegevjuht ja kaasasutaja Martin Rajasalu. Martin on tänaseks oma meeskonnaga välja töötanud esimese versiooni tehisintellektil põhinevast juhtimismentorist nimega Aidan. Mõned aastad turul olnud Moticheck’i jaoks oli AI-l põhineva juhtimismentori loomine loogiline jätk oma põhitootele, milleks on töökogemuse monitooringuplatvorm. Minus tekitas see uudis tohutult uudishimu ja elevust ning tahtsin Martiniga maha istuda, et põrgatada mõtteid teemal, kas tehisintellektist võiks saada väärt tugi meeskondade juhtidele? “Maailmas üha suuremat kasutust leidval AI-l põhineva juhtimismentori Aidan eesmärk ongi pakkuda juhtidele organisatsiooni tööelu parendamiseks või juhtimisväljakutsete lahendamiseks erinevad nõuandeid. Kui juht küsib Aidanilt küsimuse, siis mentor annab talle vastusena just neid soovitusi, mis põhinevad konkreetse meeskonna enda rahulolu monitooringutest saadud andmetel ning maailmas levinud praktikatel. Näiteks,

  • Alo Naelapea: juhtide isiksuse varjupool avaldub stressi- ja kriisiolukordades

    13/05/2023 Duración: 01h13min

    Minu seekordseks vestluskaaslaseks on suurte kogemustega juhtide hindamise ja otsingu ekspert Alo Naelapea personaliotsingufirmast Adera Executive Search. Minu jaoks on Alo olnud erinevates kontekstides nii koostööpartner kui ka laia silmavaatega sõber, et erinevate maailma asjade üle arutleda. Nii nagu ka mina ise, õppinud on ta Tallinna Ülikoolis psühholoogiat, sellest perioodist on ka pärit tema suur huvi juhtide isiksuste, juhtimiskvaliteedi, eestvedamise ning loomuomaste tööalaste eelduste teemade vastu. Võtsime ühel ilusal kevadisel päeval aja, panime mikrofonid külge ja arutasime kohvikruusi taga, miks on mõnikord enesekindlad ja tugevad juhid oma halvimatel päevadel arrogantsed ega taha vigu tunnistada? Kust on pärit manipulatiivsus ning kas töötaja perfektsionism tema töös on tööandja jaoks väärtus või risk? Miks on karismaatilised natuurid sageli keerulised isiksused? Selles ülipõnevas episoodis võtame fookusesse juhtide isiksuse tumedama ja varjatud külje. Tutvustame viimase paarikümne aasta inim

  • Coaching, väikesed võidud ja edusammude märkamine

    06/05/2023 Duración: 14min

    Sõbrad, tänane episood on järjekordne sooloepisood ning jätk minu coachingust inspireeritud mõtiskluste seeriale. Käesoleva episoodis heidan korra pilgu motivatsiooni teemadele coachingu protsessis. Episoodis mõtisklen valjult, kuidas hoida või pigem isegi suurendada coachitava sisemist motivatsiooni pikaajalise arenguteekonna vältel. “Coachingus on ülioluline läbi mõelda, kuidas igapäevaselt teadlikult tähelepanu pöörata pisikestele edusammudele coachitava elus. Ma siiralt usun, et üks võimsamaid vahendeid coachitava sisemise motivatsiooni suurendamiseks oma arenguteekonnal on võtta eraldi regulaarselt aega väikeste võitude märkamiseks ja tajumiseks. Progress tuleb muuta käegakatsutavaks; piltlikult tuleb luua nö kraadiklaas või pulsikell, mis aitaks järjepidevalt coachitavale tagasi peegeldada, kuidas tal õnnestus ühel või teisel päeval oma soovitud tuleviku poole sammukese edasi liikuda. Uskuge mind – väikeste võitude tunnetamisel on uskumatult suur motiveeriv mõju!” – Veiko Valkiainen Kuulake ikka ...

  • Veiko Valkiainen ja Katrin Ahlberg: valu on elu osa, kuid kannatus on valik

    29/04/2023 Duración: 01h37s

    Kena pühadeaega, head sõbrad! Seekordne episood on järjekorras juba kolmas, mis sai salvestatud koos sõbra ja hea teekaaslase gestaltteraapia õpingute ajalt, Katrin Ahlbergiga. Katrin toimetab täna terapeudina, mina coachina. Meid mõlemaid seob sügav huvi inimeste ja psühholoogia vastu, sh ka inimeste juhtimise psühholoogia vastu. Istusime teetassi taga ja lasime mõttelõngal lihtsalt lahti rulluda ning käsitlesime neid teemasid, mis just sel hetkel üles kerkisid ja kõnetasid. Juttu tuleb nii siirusest, ehedusest ja otsekohesusest, samuti valust, kannatamisest ning ohvrimeelsusest ja võimest võtta vastutust, seda kõike ikka (enese)juhtimise kontekstis. Kuigi meie juturada liigub tõesti kõikvõimalikes eri suundades, siis usun, et igaüks leiab siit enda jaoks just selle õige mõttetera, mis just teda praegu sel kevadel kõnetab. Kuulake ikka ...

  • Magnus Lindkvist: the future shape of organisations is more like starfish instead of a spider

    22/04/2023 Duración: 50min

    Here is another very special episode of my podcast devoted to self-managing organisations and the future of organisational life in general. This time we sat down with Magnus Lindkvist, a trendspotter and futurologist who weaves together the most important and exciting current trends to forecast what life, society and business might look like in the future. It was a great chat with Magnus about the future shape of organisations and leadership. “Metaphorically we can look at the organisations either as spiders or starfishes. A spider has a central nervous system, it has a head, it has eyes, it has legs coming out from its body, etc. It is operated from the central nervous system. If you cut a spider in two, it inevitably dies. Now, starfish, if you look from a distance, can actually look like a spider. There are ‘things’ coming out from its middle which could almost look like legs, although not eight, there are five of them. But there is no central nervous system in a starfish. Cut it in two and it does not di

  • Jaanika Rannula: kuidas sünnib vabadusest vastutus?

    15/04/2023 Duración: 01h10min

    Minu seekordseks vestluskaaslaseks on Jaanika Rannula, Eesti Supervisiooni ja Coachingu ühingu president. Jaanika tegutseb igapäevaselt executive & leadership coach'ina (PCC, ICF), superviisori ja juhtimiskoolitajana ning on ka inspireerivate arengukaartide autor. Hakkasime Jaanikaga üksteiselt küsima igasuguseid põnevaid küsimusi: kas ilma kokkulepeteta, raamideta, süsteemita, protsessideta jne. saab tulemuslikult eksisteerida tegevusvabadus? Millele baseeruvad iseseisvad meeskonnad? Mis tegurid mõjutavad meie koostööd ja tulemuslikkust isejuhtimise kontekstis? Mis üldse on iseseisvate meeskondade edu võti? Äge vestlus oli! “Vabadus ja iseseisvus toetavad tulemuslikkust vaid siis, kui on ühiselt läbiräägitud raamid, mille sees me tegutseme.” – Jaanika Rannula Kuulake ikka ...

  • Sean Wilkinson: saying the truth is about caring personally

    08/04/2023 Duración: 01h21min

    Today’s podcast episode is a bit different again. If we believe that leadership is, at its core, a relational practice resting on the power of authentic connection between people, then the primary challenge of leadership is gaining deeper connection and relatedness with others. That is why, in this episode, we explore the practice of Circling as it relates to the leadership, and especially to the practice of Surrendered Leadership. I had a fortune to spend an hour and a half with one of the most renowned Circling experts and practitioners in the world, a coach / trainer of Circling & Surrendered Leadership and Circling Europe co-founder Sean Wilkinson. He lives and breathes Circling and Surrendered Leadership, it is his life’s practice. He has passionately been practicing Circling for over 15 years now and has a deep desire for bringing it into the world. I am truly grateful to Rain Tunger for this opportunity to engage in a wide-ranging conversation with Sean, and I hope you will love it too! “If you reall

  • Christer Windeløv-Lidzélius: we help 'kaos pilots' grow by taking away things that block creativity

    01/04/2023 Duración: 33min

    I am honoured and grateful to bring you guys my next podcast episode with Christer Windeløv-Lidzélius. Thank you, Piret Jeedas and Triin Noorkõiv for making this possible! Christer is a fascinating guy. He is running “Kaospilot”, a world-renowned self-governing school for creative leadership and meaningful entrepreneurship based in Aarhus, Denmark. Kaospilot is centered on teaching ‘change-makers’ the ability to both navigate their way through uncertainty and to use it to their advantage by embracing the opportunities presented by uncertainty and complexity. Education at Kaospilot is rooted in action and practice rather than theory. Students are evaluated on the basis of four criteria, which also serve as the objectives of education: to create deep meaning with others, improve themselves as change makers, develop and foster their personalities, and co-operate with their local community. Kaospilot strives to be the best school for the world, with a focus on social change, creative entrepreneurship and personal

  • Catherine Tanneau: the success boils down to how well people get along with each other

    25/03/2023 Duración: 55min

    In this episode I had an absolute pleasure to host a world-renowned master coach (MCC) Catherine Tanneau. Catherine is specialized in executive coaching and organizational transformation with more than 12 000 hours (!) of coaching under the belt. Catherine is also a professor of leadership at HEC Paris (the #1 rated business school in Europe by Financial Times), and the founder / CEO of Activision-Coaching Institute (an ICF accredited training provider for leaders and coaches). Previously she has served as the chair of the ICF Global Board for Professional Coaches and the president of the ICF French chapter. In addition, Catherine has authored a few books, the most recent one being “Coaching for Leaders” (2021, in French). If you want to experience Catherine’s coaching firsthand, then you are very welcome to join Äripäev’s conference “Coahing 2023” taking place on the 1st of June. Listeners of my podcast can use promo code “VeikogaParemaks” to get 50€ off the already reduced conference tickets! Check it out h

  • Pete Hamill: leaders need to embody the capacity to lead in the midst of ambiguity and complexity

    18/03/2023 Duración: 55min

    My special guest in this episode is Pete Hamill, a leadership consultant and somatic coach with a special focus on embodied leadership approach. Pete has a really fascinating background. He has been trained by Dr. Richard Strozzi-Heckler at the Strozzi Institute for Embodied Leadership, and is a certified Somatic Leadership Coach. He is also an author of the book “Embodied Leadership: The Somatic Approach to Developing Your Leadership”. For me this chat brought into the forefront (again!) the importance of body in leadership. Hope you will like the episode too! “What role does the body play in leadership, beyond just body language? Consider emotional intelligence: when you have an emotional reaction to something (e.g. that email that makes you angry) the reaction you experience doesn’t appear as an idea in your head, but as a feeling in your gut. It’s an ‘embodied’ reaction. What about how you deal with conflict? Have you noticed how children and animals often know when people are upset before they do? They’

  • Toimetulek amügdala kaaperdamisega

    11/03/2023 Duración: 15min

    Käesolev episood on järjekordne sooloepisood ning jätk minu coachingust inspireeritud mõtiskluste seeriale. Teemaks on seekord meie võimekus tunnetest tulvil olukordades iseendaks jääda ning vaatamata situatsiooni pingelisusele käituda siiski oma väärtushinnangutele ja põhimõtetele vastavalt. Episoodis mõtisklengi valjult, kuidas tulla toime nn amügdala kaaperdamisega. “Kujutage ette kõrgete panustega, löögi all olevate enesehinnangutega ja emotsioonidest tulvil keerulist olukorda. Mis toimub sel hetkel meiega ajutöö tasandil? Tavaolukorras töötleb peaaju väliseid stiimuleid nii, et laseb ajutüvel ehk reptiilsel ajul suunata sensoorset infot ajukoorele ehk mõtlevale ajule; järgnevalt suunab ajukoor signaali mandeltuumale ehk amügdalale ehk meie emotsionaalsele ajule sobiva emotsionaalse reaktsiooni ja käitumusliku vastuse kujundamiseks. Kui aga tajutakse olukorras ohtu, siis võib reptiilne aju anda signaali otse mandeltuumale, jättes mõtleva aju sellest ringlusest välja, mille tulemusena emotsioonid sunnivad

  • Siim Raie: artrovert on inimene, kes on oma tähelepanu pööranud kunsti poole

    04/03/2023 Duración: 44min

    Minu seekordseks vestluskaaslaseks on avaliku teenistuse tippjuhi ametist kunstidiileriks hakanud Siim Raie. Mulle väga sümpatiseerib Siimu julge samm pärast 25. aastat palgatööd erinevatel juhtimispositsioonidel avada Nõmmel oma kunstigalerii! Siim on olnud Eesti Kaubandus-Tööstuskoja peadirektor, Vabariigi Presidendi Kantselei direktor ja Muinsuskaisteameti peadirektor, nüüd aga juba aasta otsa Eesti kaasaegsele kunstile pühendatud galerii ARTROVERT asutaja. Selles episoodis räägimegi rohkem kunstimaailmast, kunstiettevõtlusest ja kunsti väärtusest nii meie sees kui ka meie ümber. “Osaühingu asutamise juures vast see kõige keerukam osa oligi sobiva nime leidmine. See on tegelikult ikkagi oluline ning peab ka turul töötama. Nimi Artrovert on tuletatud sõnadest ekstravert ja introvert ning kunst. Kui introvert on keegi, kes on suunatud sissepoole, siis artrovert on keegi, kes on alati pööranud oma pilgu kunsti poole. Võib-olla on see liigne kalambuur, aga niimoodi ta lõpuks välja kukkus. Ja galeriis on esind

  • Triin Hertmann: Sinu väärtuspõhised finantsotsused muudavad maailma!

    25/02/2023 Duración: 56min

    Minu seekordseks vestluskaaslaseks on endine Skype’i ja Wise’i edulugude osaline ning jätkusuutlikku investeerimist pakkuva ettevõtte Grünfin kaasasutaja Triin Hertmann. Triin on ka aktiivne ingel- ja fondiinvestor erinevates ettevõtetes ning pärjati hiljuti Eesti Startup Auhindade Galal 2022. Aasta Investori tiitliga. Mind hakkas huvitama, kes see äge naine on. Nii istusimegi Triinuga tunnikeseks maha, et erinevatel juhtimist, ettevõtlust ja laiemalt maailma heaolu puudutavatel teemadel mõtteid põrgatada. “Rahal on tohutu mõju, kuhu me eraisikutena, ettevõtetena, pankadena, investoritena raha paigutame – see loob meie homset tulevikku. Me võiksime igaüks teadvustada, et need valikud ongi tegelikult meie jätkusuutlikkuse aluseks – kas me teeme oma rahaga midagi, mis loob paremat homset või me ei hooli, kuhu meie raha läheb?! Vähe räägitakse, et Sinu finantsotsused ei puuduta ainult kasumit või kahjumit – investorite rahal ning ettevõtetel, kuhu seda suunata on suur mõju meid ümbritsevale maailmale. Grünfinis

página 4 de 21