Podcasts De Jesus Hoyos

Tomando Café con Jesús Hoyos: Personalización, Hiperpersonalización y Real-Time Engagement#tomandocafeconjesushoyos #sapcx #cx #cx2advisory #sap #podcastdecrm Nos tomaremos un café con Juan Montes, CX Strategy Director en SAP en donde estaremos contestando esta pregunta: ¿Cómo ofrecer #experiencias basadas en datos, híperpersonalizadas y en tiempo real?Vamos a explicar lo qué son estos términos y lo más seguro, finalizaremos hablando de todo lo que implica implementar tecnologías para poder mejorar la experiencia del cliente.#LinkedInLive #FacebookLive #YouTubeLive #TwitterLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Conversaciones de CRM #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing #userexperience #digitalmarketing #martech #adtech #branding #podcastdecrm Ricardo de Tomás, coCEO & coFounder at Driza, Agencia de Marketing y Advertising, nos acompaña para hablar de la relación entre la marca y los clientes o consumidores con el uso de tecnología. Esto significa que nuestro mensaje de marca debe tener una super creatividad con todo su contenido desde el website hasta social ads y desde historias en Instagram hasta aplicaciones móviles. Todo tiene que ver con el storytelling.#LinkedInLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

El Rol Del Administrador De Sales Cloud Y Las Consideraciones Cuando Es Parte De Un Ecosistema#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis#salesforce #salesforeadminMeliza Barroso, Consultora de Solvis Consulting, nos comenta que el rol del administrador de Sales Cloud lo define el proyecto, más aún cuando estar implementando o manejando diferentes nubes de Salesforce. Igualmente, hablamos de la necesidad de estar aprendiendo cada día más y más de todo lo de Salesforce y del ciclo de vida de los datos en todo el ecosistema de Salesforce (Pardot, Commerce, Marketing Cloud, Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, etc).¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Tomado Café con Jesús Hoyos: SAP en el 2022: Customer Experience#tomandocafeconjesushoyos #sapcx #saplatam #cx2advisory #cxRecientemente SAP ha adquirido varias empresas y han hecho cambios importantes para ofrecer soluciones de CX. Mientras nos tomamos un café con Paola Becerra, SVP Customer Experience Latinoamérica en SAP, nos acompañara para hablar lo que nos puede traer SAP en el 2022 con todo esto de Customer Experience.#LinkedInLive #FacebookLive #YouTubeLive #TwitterLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

The realities of selecting a Customer Data Platform #conversacionesdecrm#cdp #cx2advisory #customerdatamanagement #podcastdecrmWhat are the realities that we need to understand with selecting a customer data platform to better market, sell and service your customers?First, a customer data platform provides a 360-degree view of your customers. It allows you to collect and consolidate customer data from all sources – both online and offline. This gives you a complete understanding of each customer so you can better market, sell and service them.Second, a customer data platform helps you to automate the process of customer data management. This includes consolidating customer data from diverse sources, cleansing, deduplicating data, and building customer profiles. Automating this process makes it easier to keep your customer data up-to-date and accurate.Finally, a customer data platform provides the foundation for customer-centric operations. It enables you to create a single customer view and target your custom

Conversaciones de CRM: La importancia del Servicio al Cliente en el Proceso de Ventas#conversacionesdecrm #cx2advisory #servicoalcliente #podcastdecrmNos acompaña Oscar Marcos Gómez, Director Service Quality Institute, en México, para conversar un poco sobre la gran importancia de tener incluido los procesos de servicio al cliente con los procesos de ventas. Hablamos mucho de CX y Servicio al Cliente, pero parece que estamos todavía creando islas entre Marketing y Ventas, y Servicio al Cliente.#LindkedinLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

El Uso De Soluciones De Landing Pages #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory #podcastdecrmJunto con Raul Cuevas, Consultor de Solvis Consulting, hablamos sobre lo que es un Landing Page y los diferentes tipos de Landing Pages que hay en el mercado. Raul nos comenta de los beneficios de usar soluciones de Landing Pages en un ecosistema de customer engagement.Tips: 1 - No podemos tener una definición ambigua de lo que es un Landing Page.2 - Debes de tener un tu porfolio de customer engagement una solución de Landing Pages como Unbounce o InstaPage, entre otras.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm#solvisEl uso de soluciones de Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas, tiene que ser considerado como parte de un ecosistema de customer engagement, incluyendo capacitación y manejo del cambio. Mario Ponce, Consultor en Solvis Consulting nos acompaña para hablar de este tema.#cx2advisory #cx #identitymanagement¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

El uso de soluciones verticales para ser customer centric,#salesforce #cx2advisory #latam #conversacionesdecrm #podcastdecrmNos visita Jose Luis Varela Rico, SE Senior Area Vice President para América Latina en Salesforce. Vamos a hablar de lo que nos puede traer #Salesforce en el 2022. Mientras nos tomamos un café hablaremos de la importancia de tener tecnologías que nos ayuden a ser customer centric, especialmente con los retos que tenemos en diferentes industrias en la región. ¡Ah! Y Salesforce acaba de lanzar oficialmente su nueva nube de Sustentabilidad. Este sera otro tema a dialogar.#FacebookLive #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive#solvis #salescloud #servicecloud #pardot #slack #mulesoft #marketingcloud¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Should we have different B2C and B2B strategies? #conversacionesdecrm #podcastdecrm#cx2advisory #diginomicaI know Jon Reed, Co-Founder of diginomica.com, from our many CRM and Analyst Relations conferences. A few weeks ago, he posted a comment on LinkedIn about B2B and B2C, that made us set up a meeting to discuss the similarities and differences of B2B and B2C. So, we are now going to discuss our opinions on this live stream. I will bring my perspective based on the Latam region as well as the many implementations I have done with the #Solvis team. Jon will bring a unique approach to this topic based on his analysis and learnings with vendors.It used to be easy. B2B was business-to-business and B2C was business-to-consumer. Now, though, because of the Internet, there is a blurring between these two worlds.The reason for this difference in approach is that companies today need to start thinking about their customers as individuals rather than solely within the context of the business itself.If you are selling

Zoho en el 2022 - #tomandocafeconjesushoyos#cx2advisory #zoho #zohoone #zoholatamZoho tiene más de 50 aplicaciones que trabajan individualmente o en conjunto. Y en el 2021, Zoho anunció más conexiones entre estas aplicaciones y más aplicaciones que ayudan en las operaciones de las empresas tanto para PYMES como empresas en crecimiento.Zoho One es una solución que le permite gestionar sus contactos con compañeros de trabajo, socios y clientes en un solo lugar. La plataforma da acceso a aplicaciones de ventas, marketing, soporte, servicios, gestión de proyectos y contabilidad, entre otras más.Raju Vegesna, Zoho, Chief Strategist, nos acompañara para justamente hablar sobre lo que veremos de Zoho en el 2022. #zohocrm#LinkedInLive#TwitterLive#YouTubeLive#FacebookLive#podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos e

Conversaciones de CRM: El uso de la tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes#conversacionesdecrm #cx2advisory #crm #podcastdecrm Regresamos de nuevo en el 2022 con más episodios de Conversaciones de CRM. En este livestream nos visita María del Rocío Moro López, Rectora, Instituto Universitario del Prado. María del Rocío nos va a comentar como el uso de la tecnología y los datos son habilitadores para ayudar en la adquisición de clientes.Hablaremos de marketing digital, social ads, social media, landing pages, prospectos vs contactos, reportes, funnel integrado, gente, WhatsApp, Call Center, CRM y como todo esto se tiene que super alinear a base de datos para mejorar el proceso de la adquisición de clientes.#LinkedInLive#YouTubeLive#TwitterLive#FacebookLive#solvis#Twilio#ZohoOne#Adtech#Martech#WhatsApp¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores d

Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿Estos son términos que realmente representan una estrategia?#podcast #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisoryEl mundo está evolucionando. Internet, las aplicaciones móviles y las redes sociales están cambiando nuestras vidas. La idea de disponer de diferentes canales para poder comunicarse con los clientes o potenciales clientes a la vez es atractiva desde hace años.¿Por qué debería invertir en Omnichannel? ¿Es esta estrategia realmente algo que puede ayudarle a hacer crecer su negocio?Como se ha mencionado arriba, las personas utilizan diferentes canales para comunicarse y esperan una respuesta de la empresa en cada uno de ellos. Cuando tienes una tienda online, por ejemplo, los clientes pueden dejar una pregunta en tus redes sociales o contactar contigo por chat. Es aún mejor si pueden interactuar de algún modo con el servicio de atención al cliente, En el mundo real, su empresa no podrá atender a todo el mundo a la vez, pero puede a

Cápsulas de Customer Engagement: ¿Digital First, Mobile First, Pero Qué Pasó Con El Customer First?#podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisoryHablamos mucho de #CX, Transformación Digital, Innovación, Omnicanalidad, de ser Digital First, de ser Mobile First, pero qué pasó con todo esto de ser Customer First. En este podcast doy mi opinión al respecto, y les doy varios tips de los primeros pasos para poder entender cómo podemos empezar a ser Customer First.#spotify#amazonmusic#googlepodcast#applepodcast#soundcloud¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM - Parte 2#podcastdecrm #cx2advisory #capsulasdecustomerengagementEste podcast es la parte 2 del podcast sobre los componentes de una campaña y su continuidad en el ciclo de relacionamiento con la omnicanalidad.Parte 1: https://www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/podcast-capsulas-de-customer-engagement-los-elementos-de-una-campana-de-adquisicion-de-clientes/Tip: Tiene que ver con interacciones y datos.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Tomando Café con Jesús Hoyos: No code marketing analytics#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #nocode #marketing #analytics Co-Founder of Growth Nirvana, Ajay Varia, and Max Raphel, Edtech and Martech - Advisor and Investor, will join me for coffee to discuss the evolution of the marketing analytics solutions and to get to know Growth Nirvana, no code marketing analytics platform.#LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management#tomandocafeconjesushoyos #verint #cx2advisory #podcastecrmLo más seguro que conoces a Verint como una herramienta para el call center que ofrece soluciones de monitoreo, grabaciones y workforce management. Pero hoy en día Verint se ha transformado a una plataforma de experience management con soluciones de Conversational AI, encuestas, comunidades, knowledge management y engagement data management, entre muchas otras soluciones de #CX.Diego Faita, Regional Sales Manager para Latam de Digital & Experience Management nos visita para tomarnos un cafe y conocer la solución de #CX de Verint.#FacebookLive #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos

Conversaciones de CRM: A conversation about all things CX and CRM with Paul Greenberg and Brent Leary#crmplayaz #conversacionesdecrm #cx2advisory #podcastdecrmFriends, colleagues and hosts of CRM Playaz, Paul Greenberg, and Brent Leary, are going to be in my last episode of #conversacionesdecrm for 2021 to chat about #CRM vs #CX, the pandemic, news, the Enterprise and SME markets, CRM in #Latam and United States. Predictions? Well, who knows? Join us to find out.#TwitterLive #YouTubeLive #FacebookLive #LinkedInLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence En América Latina#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialmedia #meltwater3 PM EST - Dic 3, 2021Recientemente nos visitó Andres Sanchez, Social Division Latam en Meltwater para hablar de las funcionalidades de la solución de online intelligenceVersión YouTube: https://youtu.be/VETtPjxnkuEY ahora regresa, Daniela Avella, Managing Director Latin America en Meltwater, para expandir la conversación sobre cómo está el mercado de Online Media Intelligence en la región, como Meltwater apoya a las empresas con los temas de social media, y conocer un poco más sobre Meltwater.#linkedinlive #facebooklive #twitterlive #youtubelive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform#cdp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sapcxNos visita Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, para habar de lo que realmente es un Customer Data Platform. No, no vamos a hablar entre la diferencia de un CRM vs un DMP. Vamos a hablar que un CDP no es solo para marketing, es para todo el CX, para todo el Customer Experience.3pm EST Nov. 26, 2021 #podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.