Podcasts De Jesus Hoyos

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina#tomandocafeconjesushoyos #freshworks #latamEn #tomandocafeconjesushoyos regresa Freshworks para hablar del mercado de #LATAM y su solución Suite que tiene Marketing y Ventas integrado. Mas hablaremos de los recientes anuncios que tuvieron en su evento anual.Nos visitara Rajagopalan Sadagopan, Head of Partnership en Latam.#freshworks #cx2advisory #refresh2021 #marketing #ventas #crm #martech¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content ExperiencesTomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #contentmarketingVamos a tomarnos in café con Edgar Alejandro Higuerey Pernía, Account Executive Solutions en Rock Content. Rock Content ofrece servicios y plataformas para el manejo de contenido para las empresas. Vamos a conocer el método de cómo trabaja Rock Content ofreciendo experiencias con el uso de contenido.#LinkedInLive #TwitterLive #FacebookLive #YouTubeLive #podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media IntelligenceTomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence#cx2advisory #meltwater #tomandocafeconjesushoyos #podcastdecrm Nov 5, 3 PM ESTNos visita Andres Sanchez, Social Division Latam en Meltwater. Vamos a conocer las bondades de esta solución de online media intelligence y social media management.#FacebookLive #TwitterLive #LinkedInLive #YouTubeLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast: Conversaciones De CRM - El Futuro Del Content Marketing En Las EmpresasConversaciones de CRM: El futuro del content marketing en tu empresa#conversacionesdecrm #contentmarketing #cx2advisoryInvitados:Luis Maram, Consultor de Marketing y ComunicacionesFernando Labastida, CEO Content Marketing Latam1ro de noviembre de 2021, 1PM ESTEl CRM sin contenido no es CRM, desde el knowledge base hasta los scripts en un call center, o desde la encuesta de satisfacción hasta la publicación en un blog se necesita tener una estrategia de content marketing para todo tipo de audiencia. Y ahora vemos que el content marketing se está evolucionando a un content de engagement.Es por esto por lo que las empresas tienen que expandir su modelo de negocio para ser empresas que generan contenido con sus propias redes sociales y comunidades, marketplaces, sus propios influenciadores, sus propios canales en el #metaverso, tus propios podcasts, sus propios canales de livestreams, sus propios canales de capacitación, etc.

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos FormAssembly - Usando Workflows Para Mejorar La ExperienciaTomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experienciaCasos de Usos en Higher EducationViernes, Oct 28, 3PM EST#tomandocafeconjesushoyos #formassembly #salesforce #higheredRory Mahony, EMEA & LATAM Partner Account Manager en FormAssembly, regresa a tomarse un cafe para hablar de la nueva funcionalidad de workflows que tienen ahora.FormAssembly es un form builder que tiene elementos de low code y no code que se integra con Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Pardot y Marketing Cloud) para la captura de datos.En el caso de universidades, FormAssembly es una solución que te permite configurar aplicaciones estudiantiles y de todo tipo de programas académicos para acelerar el ciclo de ventas y el proceso de admisión.Si eres una institución educativa en America Latina, debes considerar FormAssembly en tu ecosistema de Marketing, CRM y Admisiones.#FacebookLive #Twitter

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Los Pilares Del Metaverso Que Impactan La Experiencia Del CommerceConversaciones de CRM: Retailtainment - Los pilares del metaverso que impactan la experiencia del Commerce#conversacionesdecrm #metaverse #cx2advisory #podcastdecrmEl ecosistema de customer engagement esta constantemente evolucionando a diferentes canales virtuales desde los livestreams hasta videos y desde gaming hasta virtual reality. Todo esto y entre otras tecnologías es parte del metaverso. Valentin Valle, Director de COVAX, regresa a Conversaciones de CRM para hablar de lo que es el metaverso y los pilares que impactan en la experiencia del Commerce.#CX #LinkedInLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma De Social Media Management#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #hootsuite #podcastdecrmHootsuite ha sido unos de las empresas pioneras en el mundo de social media y desde sus inicios de ser una solución de manejo de publicaciones, hoy en día se ha convertido en una plataforma de publicaciones, engagement, monitoreo, anuncios y análisis con todo un marketplace de aplicaciones terceras. Vamos a hablar justo de esta evolución con Alejandro Herrera, Head of Latam, Hootsuite. En 2019 se sumó al equipo de Hootsuite, liderado la incursión de la compañía al mercado mexicano. Nos tomaremos un café y hablaremos de la industria y hacia dónde va Hootsuite con todas estas tendencias y cambios en el mundo de las redes sociales.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Co

Edición Especial - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Lo Nuevo De Zoho One#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #ZO21 #zohoone #podcastdecrmEn esta edición especial de #tomandocafeconjesushoyos vamos a conocer lo nuevo de Zoho One. Esta semana Zoho, anuncio que hay 5 aplicaciones y varios servicios incluidos que hace ahora Zoho One una herramienta que tenía incluida 40 aplicaciones ahora tiene 40+ aplicaciones unificadas. Esto crea un ecosistema simple y unificado. Unas de estas aplicaciones es Zoho Commerce.Vamos a tomarnos un café con el equipo de Zoho Latam para conocer lo nuevo de Zoho One. Los espero.Sobre Zoho One: https://www.zoho.com/blog/es-xl/one/zoho-one-sistema-unificado-empresas-2021.html#LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minuto

Edición Podcast - Conversaciones De CRM: Tendencias Y Realidades Del Marketing Digital#conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital #podcastdecrm 1 PM EST Oct 18, 2021La pandemia y los cambios en la innovación nos han traído los livestreams, eventos virtuales, video, inteligencia artificial, el metaverso, bitcoin, journeys, omnicanalidad, cashless payments, realidad aumentada, gaming y social commerce, entre muchas, Hablaremos con Guillermo Perezbolde de estas tecnologías y los cambios en la industria, y como tu empresa se puede preparar con estas tendencias y realidades.La pregunta es: ¿Esta tu empresa preparada para estas tendencias y realidades? #LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes#podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #cx2advisory #solvis Parte 1 de dos podcasts sobre los elementos de una campaña de adquisición de clientes y la omnicanalidad.El foco es de saber si en tu empresa hay realmente una definición de lo que es una campaña y los diferentes elementos que conlleva en ejecutarla.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos#podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #dataquality #calidaddedatosInteligencia Artificial, Omnicanalidad, Customer Experience, y un Customer Data Platform en el contexto de un ecosistema de Customer Engagement, necesita una estrategia de Calidad de Datos. En este podcast, justamente le damos dos tips para empezar la conversacion de este tema en tu empresa.Dos Tips:1) el equipo que necesito para empezar una estrategia de calidad de datos2) como comienzo a entender la calidad de los datosPara comenzar a entender la calidad de los datos, en el podcast hablamos de estos 5 puntos:1) tener una evaluación basada en perfilamiento, hay muchas herramientas, en todos los perfilamientos han cambiado de parecer acerca de la calidad de datos que tienen en sus sistemas2) Construir las reglas de limpieza basadas en tu perfilamiento para quick wins3) Estar abierto a la flexibilidad para mejorar los procesos actuales4) Si se tienen grandes

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A KeepconKeepcon: Solución de inteligencia artificial de análisis y procesamiento semántico en las redes socialesOct 8 - 3 pm EST #tomandocafeconjesushoyos #keepcon #redessociales #podcastdecrmNos acompaña Matias Rozenfarb, CEO & Co-founder en Keepcon para conocer sobre esta solución de análisis y #CX en las redes sociales. Keepcon: https://keepcon.com/Keepcon es una compañía tecnológica que desde 2008 se dedica a la investigación y desarrollo de inteligencia artificial de análisis y procesamiento semántico. Esto nos permite clasificar en tiempo real el lenguaje natural, formal e informalmente escrito, ya sea en español, en inglés o en portugués.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast - Cápsulas de Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades en el uso de chats, mensajería y omnicanalidadAntes de implementar los canales de chats, mensajería y otros en tu estrategia de omnicanalidad con o sin bots (AI) debes considerar la implementación de comunidades y un knowledge base para poder así tener contenido para poder manejar las expectativas con el cliente. En este podcast mencionó 2 experiencias que tuve con Xfinity y Samsung.#capsulasdecustomerengagement #podcast #podcastdecrm#crm #cx #martech¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de OmnicanalidadOne Customer Engagement HubOct 1, 2021 - 3 PM EST#tomandocafeconjesushoyos #omnichannel #infobip#cx #cx2advisory #podcastdecrmEn este episodio vamos a conocer a Infobip, plataforma de comunicaciones y onmicanalidad para el manejo de customer engagement. Nos acompañaran:Jesús Enrique Rodriguez GuevaraRegional Account Executive Caribbean Region, InfobipGerman Andres Rojas EstupiñanRegional Product Specialist, Infobip¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jesús Hoyos - Journey Orchestration Vs Customer JourneysLas diferencias entre customer journeys tradicioanales vs journey orchestration.Esto implica también conocer la diferencia entre el ciclo de vida del cliente vs el ciclo de relacionamiento, inbound vs outbound marketing, y multichannel vs omnichannel.El customer journey es todo el engagement, es manejar constantemente la experiencia del cliente en toda interacción y en todos los canales según su ciclo de relacionamiento.#cx2advisory #solvis #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos La Importancia De La Ética En La Inteligencia ArtificialTomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #redessociales #AIEthical AI en las Redes SocialesEn la industria la categoría de redes sociales esta muy fragmentada. Ha soluciones de social media intelligence, social media listening y social media management y/o social media suites. Y CRMs que tienen integraciones nativas con las redes sociales. Y ahora con la entrada de la inteligencia artificial (AI), vemos que todos dicen que es la solución para todo, desde mejorar la experiencia del cliente hasta encontrar micro-influenciadores. Y hay soluciones en el mercado que ya tienen nativamente el AI o tienen partnerships con soluciones de AI. Y otras que tienen todo esto bien para muchos idiomas y otras no, especialmente con el Español.Unas de estas soluciones en el mercado es TrendSights, que tiene embebida en su solución el AI con un

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Integrando Marketing Automation Y CRM #capsulasdecustomerengagement #cx #podcastdecrm #marketingautomation #crm #inboundmarketing #solvisJunto con Adriana Olarte, Marketing Automation Consultant en Solvis Consulting, le demos 2 tips para cuando estén integrando su aplicación de Marketing Automation con el CRM.Modelo de Datos de Cliente común entre el CRM y Marketing AutomationReglas bien definidas de sincronización y nurturingEstas dos actividades si se hacen en conjunto entre Marketing y Ventas ayudara a poder crear un solo funnel de marketing y ventas para la organización.Varios de los temas son:El scoring no solo esta en marketing, y ya no somo Leads.El scoring no debe de estar basado a nivel de contactos.Tu modelo de datos del cliente debe ser basado en identificar al cliente lo mas rápido posible en el funnel.Debes de tener un modelo de datos tanto para B2C como B2B.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Dato

Edición Podcast - Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocreator #podcastdecrmZoho Creator es una plataforma para construir aplicaciones de low code o no code para PYMES y Empresas. Ha sido reconocida por Gartner como unas de las plataformas low code que son visionarias en la industria.Desde el punto de vista de #Martech y #CRM, Zoho con Zoho CRM tiene webforms con funcionalidad de manejo de leads y contactos, tiene Zoho Forms para crear aplicaciones basadas en formas para la captura de datos de contactos, tiene Zoho Landing Pages (en BETA) para la captura de prospectos, y tienen Zoho Creator para crear aplicaciones que sean parte de tu ecosistema de customer engagement. Como pueden ver Zoho tiene una gran variedad de soluciones para tu empresa y en este livestream vamos a conocer las bondades de Zoho Creator/Fernando Sotelo, Customer Success & Strategic Alliances, en Zoho Latam, y Raúl Martos, Customer Support Lead, en Zoho Latam, no

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas De Customer Engagement#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2advisoryEn este podcast nos acompaña Israel Regalado, Consultor de CRM, MDM e Integraciones en Solvis Consulting para darles dos tips para integrar el CRM para tener un ecosistema de customer engagement.1) Foco en el ciclo de relacionamiento del cliente2) Proteger el modelo de datos de todo el ecosistemasYa no estamos integrando caja de la nube o de sistemas legacy. Estamos integrando las interacciones del cliente. Estamos integrando todo el ciclo de relacionamiento.www.jesushoyos.com/followmewww.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/#capsulasdecustomerengagement#cx2advisory#podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 min

Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialistening #ai#podcastdecrm Esta semana vamos a tener el episodio de #tomandocafeconjesushoyos el miércoles 8 de septiembre de 2021 a las 3PM EST por temas de agendas.Nos acompaña Ferdinand Leon Meister, Director LATAM & Iberia at SentiOne. SentiOne es una empresa europea que ofrece una solución de AI para Social Listening y Servicio al Cliente. Vamos a conocer la funcionalidad que ofrece para el mercado de América Latina.https://sentione.com/¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.